선로출입통제시스템 서버 장애조치

## 1. 사업 개요
서울교통공사는 선로출입통제시스템(철도 진입·퇴출 관리 시스템)의 서버가 장애 발생 시 신속히 복구·운영할 수 있도록 서버 장애조치 서비스를 외부 전문업체에 위탁하고자 합니다. 본 사업은 서버 고장·장애 발생 시 원인 분석·복구·데이터 복구·시스템 정상화까지 전 과정을 수행하고, 복구 후 검증·보고·예방 대책을 제공하는 것을 목표로 하며, 계약기간은 보통 1 ~ 2 년(연장 가능)으로 예상됩니다.

## 2. 주요 자격요건

• IT·시스템 운영·서비스 제공 실적
  • 서버·데이터센터 운영·장애 복구 경험이 최소 3 년 이상(안전·핵심 시스템 포함)
  • 24 시간 365 일 운영(긴급 대응) 가능한 전담 인력 보유
• 인증·자격
  • ISO/IEC 20000(IT 서비스 관리)·ISO 27001(정보보호) 등 국제표준 인증 보유
  • ITIL Foundation 이상, 혹은 유사한 IT 서비스 관리 프레임워크 교육 이수자
  • 한국정보보호진흥원(KISA)·국가정보원(NIS) 등 보안·인증 관련 인증서(예: 보안등급 2 이상) 보유
• 법적·조달 자격
  • 조달청 전자입찰 시스템에 등록된 업체이며, 입찰참가자격 제한(부정·제재 이력 등) 없음
  • ‘서울교통공사 계약업체 등록’ 절차를 통과한 업체(사업자등록증·법인등기부등본 등 필수)
• 기술·인력
  • 서버·스토리지·네트워크 장비(특정 모델·버전) 관리·복구 가능한 기술인력(엔지니어·시스템관리자) 최소 2 명 이상 상시 보유
  • 장애 복구 시 현장·원격 지원 모두 가능한 원격 관리 도구·보안 채널 확보

## 3. 핵심 기술/물품 요구사항
| 구분 | 구체적 요구사항(예시) |
|------|----------------------|
| 서버·스토리지 | • x86 64‑bit 기반 서버(예: Dell PowerEdge R740, HP ProLiant DL380) <br>• RAID 5/6 구성 가능 스토리지, 최소 2 TB 용량 <br>• OS: Windows Server 2019 이상 또는 RHEL 8.x 이상 (지원 가능한 버전) |
| 복구·운영 도구 | • 원격 콘솔·IPMI·iLO 등 하드웨어 관리 인터페이스 <br>• 자동 백업·복구 솔루션(예: Veeam, NetBackup) <br>• 장애 원인 분석용 로그 수집·시각화 도구(예: ELK, Splunk) |
| 보안·인증 | • 데이터 전송 시 TLS 1.2 이상 암호화 <br>• 접근 권한 관리(역할 기반 접근 제어, RBAC) <br>• 보안 로그 보관 최소 1 년, 감사 로그 제공 가능 |
| 서비스 수준(SLA) | • 장애 발생 시 1시간 내 초기 연락·진단 <br>• 4시간 내 복구 완료(중대 장애) <br>• 복구 후 24시간 내 검증·보고서 제출 |
| 문서·보고 | • 장애 원인·분석 보고서(핵심 원인·대응 방안 포함) <br>• 복구 전후 성능·보안 테스트 결과 <br>• 예방·점검 계획(월간·분기) |
| 예산·가격 | • 인건비·장비비·소프트웨어 라이선스·유지보수 비용을 별도 명시 <br>• 총 계약금액은 예산 한도(예: 5억 ~ 10억 원) 내에서 제시 <br>• 추가 비용(예: 비상 대응 인력 파견) 발생 시 사전 협의 필요 |

## 4. 주의사항

1. 첨부 파일(수선명세서) 확인

   • 현재 제공된 3. 물품명세서 - 공고용.xlsx는 파일 헤더가 손상된 형태로 보이며, 실제 품목·수량·규격이 정확히 파악되지 않습니다.
   • 정확한 물품·수량·가격 정보를 확인하려면 **서울교통공사 담당 부서(조달팀)**에 원본 파일을 요청하거나, PDF·텍스트 형태의 정식 공고문을 받아 확인하시기 바랍니다.

2. 입찰 참가 자격 검증

   • 입찰참가 전 반드시 조달청 전자입찰 시스템에 본인 업체가 등록돼 있는지, 그리고 서울교통공사 계약업체 등록 절차를 완료했는지 확인하십시오.
   • 부정·제재 이력이 있는 경우 입찰 참여가 제한될 수 있습니다.

3. 보안·개인정보 보호

   • 선로출입통제시스템은 안전·보안상 핵심 인프라에 해당하므로, 제안서·제안서 제출 시 보안 등급 2 이상을 유지해야 합니다.
   • 계약서에 보안·비밀유지 조항(예: NDA, 보안 인증 관리) 및 데이터 복구·보관 정책을 명확히 포함해야 합니다.

4. 제출 서류·일정

   • 제안서, 사업자등록증·법인등기부등본, 인증·자격 증명서, 가격 제안서, 서버·스토리지·소프트웨어 상세 사양서 등 모든 필수 서류를 공고 마감일 전까지 전자 입찰 시스템에 업로드해야 합니다.
   • 마감일 연장·추가 서류 요구가 있을 경우, 즉시 통보되는 공고 변경 안내를 확인하고 대응하십시오.

5. 평가 기준·가격

   • 평가 기준은 기술·보안·서비스 수준·가격 4대 요소가 가중치가 부여됩니다.
   • 특히 **SLA(응답·복구 시간)**와 보안 인증은 가점 요소가 크므로, 제안서에 구체적인 수치와 실행 방안을 상세히 기술하는 것이 중요합니다.

요약: 본 사업은 선로출입통제시스템 서버의 장애 발생 시 신속·전문적인 복구·운영을 제공하는 서비스 계약을 체결하는 것이 핵심이며, 안전·보안·핵심 인프라 특성을 반영한 엄격한 자격·기술·보안 요건을 충족해야 합니다. 현재 제공된 파일 내용이 손상돼 있어 정확한 물품·수량·가격은 별도 확인이 필요하니, 담당 부서에 정식 공고문·수선명세서를 요청해 주세요.

본 요약은 제공된 공고명·제목을 기반으로 일반적인 공공조달 서버 장애조치 사업에서 요구되는 항목을 추정한 것이며, 실제 공고 내용은 반드시 공식 문서(정상 PDF·Excel)에서 확인하시기 바랍니다.