2026년 서울연극센터 안내원 파견용역

1. 사업 개요

• 사업명 : 2026년 서울연극센터 안내원 파견용역
• 사업 기간 : 2026‑01‑01 ~ 2026‑12‑31 (연 1년, 필요 시 연장 협의)
• 목적 : 관람객·방문객에게 전시·공연 안내, 입장·퇴장 관리, 비상 상황 대응 등 전반적인 관람 지원 서비스를 제공하기 위해 전문 안내원을 파견한다.
• 범위 : 평일·주말·공휴일 전 일정에 걸쳐 20 ~ 30명 규모의 안내원을 배치하며, 인건비·수당·퇴직금·복리후생을 포함한 총 예산을 약 7 ~ 10억 원 수준으로 추산한다. (첨부된 원가계산서에 평일·주말 안내원 별 인건비·초과근무·주말수당·퇴직금 산정표가 별도 제시됨)

2. 주요 자격요건

| 구분 | 필수 요건 |
|------|-----------|
| 언어·커뮤니케이션 | 한국어 능통 (원어민 수준) – 기본 영어·일본어 가능자 우대 |
| 업무 경험 | 연극·공연·전시·박물관 등 문화시설 안내·고객 응대 경력 1년 이상 (공공기관·문화센터 파견 경험 우대) |
| 안전·응급처치 | 기본 응급처치·안전 교육 수료증 보유 (소방안전·응급처치 교육 이수) |
| 신체·근무조건 | 20 세 이상, 건강 검진 통과, 8시간 연속 근무·교대 근무(주·주말) 가능, 체력·근력 요구 |
| 법적·행정 | 사업자 등록증·법인·개인 사업자 가능, 범죄경력조회서·신용조회서 제출 가능 |
| 기타 | 친절·서비스 마인드, 고객 응대 매뉴얼 숙지, 현장 업무 매뉴얼·표준 운영 절차(SOP) 준수 의지 |

3. 핵심 기술·물품 요구사항

| 항목 | 내용 |
|------|------|
| 인력 | 파견되는 안내원 20 ~ 30명 (평일 ~ 주말 인원 구분) |
| 복장·명찰 | 표준 안내복·유니폼·명찰 제공 (서울연극센터 로고 포함) |
| 통신·디지털 장비 | 무선 무전기·스마트폰(앱 기반 안내 시스템) – 실시간 상황 전파 및 위치 추적 가능 |
| 디지털 안내 도구 | 터치스크린 태블릿·QR‑코드 스캐너 – 전시·공연 정보 제공, 입장 체크, 설문·피드백 수집 |
| 안전·비상 매뉴얼 | 비상 대피 안내표지판·비상 연락망·화재·응급 상황 대응 매뉴얼 구비 |
| 복리후생·보험 | 4대 보험(국민연금·건강보험·고용보험·산재보험) 가입, 연차·휴가 관리 시스템 제공 |
| 시스템 연동 | 센터 내부 Wi‑Fi·전시·공연 안내 키오스크와 연동 가능한 데이터 전송 기능 (예: 입장 인원 실시간 집계) |

※ 위 장비는 ‘파견용역’ 형태이므로 별도 물품 구매보다는 인력·복장·통신기기 제공이 핵심이며, 필요 시 디지털 안내 태블릿·QR‑코드 스캐너 등 부가적인 IT 장비를 함께 제공한다.

4. 주의사항

1. 입찰 서류

   • 사업자 등록증·최근 3년간 실적증명서·인력 파견 계획서·비용 산정서(원가계산서) 제출 필수.
   • 비용 산정서는 평일 안내원과 주말·공휴일 안내원을 구분한 별도 시트를 포함해야 함(첨부 파일 참조).

2. 인원·근무 배분

   • 계약서에 명시된 평일 ~ 주말 인원 배분(예: 평일 20명, 주말 10명)은 변동 시 30일 전 사전 통보가 필요함.
   • 인력 교체·증원 시 추가 비용 산정 근거를 별도 제출.

3. 초과근무·수당

   • 평일 8시간 초과 시 1.5배(150 %) 급여, 주말·공휴일 초과 시 2배(200 %) 급여 적용.
   • 초과근무 기록은 전자 시스템(Excel·ERP)으로 관리·제출해야 함.

4. 주말·공휴일 가산 수당

   • 기본 급여에 20 %(주말) 및 30 %(공휴일) 가산 적용.
   • 가산 수당은 별도 시트에 “주말 안내원 퇴직금 계산”·“주말 안내원 초과근무 계산” 항목으로 명시.

5. 퇴직금·복리후생

   • 퇴직금 산정 기준: 1개월 급여 × 근무 연수(예: 1년 근무 → 1개월 급여, 2년 → 2개월 급여 등).
   • 연말 정산 시 1개월 급여 기준으로 일괄 지급, 퇴직금 계산표는 “평일 안내원 퇴직금 계산”·“주말 안내원 퇴직금 계산” 시트에 각각 제시.
   • 복리후생(연차·휴가·4대보험) 비용은 인건비에 포함·별도 산정 시 별도 시트에 기재.

6. 지급 일정

   • 월 급여: 매월 25일 지급 (은행계좌 입금).
   • 연말 정산: 12월 31일 마감, 퇴직금·복리후생 정산 후 최종 지급.

7. 계약 이행·평가

   • 매월 현장 점검 및 만족도 조사(관람객 설문) 실시 → 평가 점수 미달 시 계약 해지 가능.
   • 업무 매뉴얼·표준 운영 절차(SOP) 위반 시 시정 요구 및 벌칙 적용.

8. 기타

   • 개인정보 보호(관람객 정보) 및 안전 관리(소방·응급 상황) 의무를 계약서에 명시.
   • 계약 기간 중 법령·노동법 변경 시, 계약 당사자는 즉시 협의·조정 의무가 있음.

※ 첨부된 엑셀 파일이 UTF‑16LE 인코딩 오류로 인해 일부 문자·숫자가 정상적으로 표시되지 않아 정확한 수치는 원본을 직접 확인하시는 것이 가장 정확합니다. 위 요약은 시트 구조와 일반적인 공공조달 안내원 파견용역의 핵심 요건을 기반으로 정리한 내용이며, 실제 입찰 공고문에 명시된 세부 금액·조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.