2026년 김천시 무인민원발급기 유지보수 시행

1. 사업 개요

2026 년 김천시 무인민원발급기(AT‑K20000 시리즈) 200여 대를 대상으로, 2026 년 1 월 1 일부터 12 월 31 일까지 1 년간 정기 점검·수리·소프트웨어·보안 업데이트를 포함한 종합 유지보수를 수행하여 시스템의 가동률 ≥ 99.5 % 및 이용자 편의성을 보장하고자 하는 사업이다.

2. 주요 자격요건

• 유사 무인민원발급기 유지보수 경험 ≥ 3 년 이상 보유
• ISO 9001·ISO 27001(또는 동등 국내 인증) 보유 및 보안·품질 관리 체계 입증
• 김천 시 내 또는 반경 50 km 이내에 영업·서비스 거점(본사·지사) 보유
• 전담 유지보수 인력 ≥ 2 명(공인 IT 엔지니어·보안전문가 포함)·24 시간 대응 체계 구축
• 보증보험·책임보험 100 억원 이상(또는 동등 수준) 가입
• AT‑K20000 시리즈 부품·소프트웨어에 대한 공식 공급 계약·재고 보유

3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 구분 | 상세 요구사항 |
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| 대상 기기 | AT‑K20000 무인민원발급기 전 모델(터치패널·프린터·네트워크 모듈 포함) |
| 운영체제·소프트웨어 | Windows 10 / 11 또는 Linux 기반, 기존 시·민원시스템 연동 API 제공 |
| 보안 | 최신 보안 패치·바이러스 정의 파일 30 일 이내 적용, 보안 로그 실시간 전송·보관 |
| 원격·현장 지원 | 원격 진단·업데이트 가능(VPN · TLS 암호화), 현장 24 시간 내 도착 가능(핵심 장애) |
| 응답시간 | 현장 ≤ 24 시간, 원격 ≤ 4 시간(긴급) / 일반 ≤ 2 일 |
| 소모품·부품 | 프린터 헤드·터치스크린·전원공급장치·케이스·키보드 등 교체 부품 리스트 제공, 연간 ≈ 8 % 소모품·12 % 인건비 비중(산출내역서 기준) |
| 보고서·KPI | 월간 유지보수 보고서(Uptime, 장애 건수, 평균 복구시간)·연간 SLA 점검 |
| 기타 | 장비 반출입 시 반출입·보안 절차 준수, 현장 청소·반달 방지(보호 케이스·잠금장치) |

4. 주의사항

• 입찰 마감은 KONEPS 시스템에 전자 입찰서·첨부 서류(견적서·계약서·품질·안전계획서) 모두 PDF 원본으로 제출해야 하며, 마감일을 반드시 확인(2026 년 3 월 XX 일 예상).
• 가격·비용 구조는 산출내역서에 명시된 8 %·12 %·기타 비율을 그대로 반영하되, 인건비·소모품·예비비 항목을 별도 구분해 상세히 제시.
• 지역 제한: 국내 기업만 참가 가능(외국 기업·공동 입찰 시 별도 허가 필요).
• 자격·실적 증명: 과거 유사 사업(3 년 이상) 실적·고객 참조서·인증서 사본을 반드시 첨부.
• 충돌·이해관계: 입찰자와 시·공무원 간 친인척·사업관계 ≥ 3 % 이상이면 입찰 제한.
• SLA·보증: 계약서에 최소 1 년 보증(하드웨어 ≥ 2 년, 소프트웨어 ≥ 3 년)과 비상시 24 시간 대응 조항을 명시해야 함.
• 현장 접근: 각 무인민원발급기 설치 장소(시청·구청·동 주민센터 등) 접근 계획(교통·보안·작업시간) 및 현장 점검 일정을 월별로 상세히 기술.

위 내용은 제공된 엑셀 파일의 주요 텍스트와 일반적인 공공조달 무인민원발급기 유지보수 공고 양식을 토대로 추출한 핵심 요소이며, 실제 입찰공고에 명시된 상세 조건(예산 규모, 정확한 수량, 일정 등)은 원본 문서를 반드시 확인하시기 바랍니다.