2026년 서울문화재단 사무기기 통합관리 유지보수 용역

1. 사업 개요

2026년 서울문화재단의 사무기기(PC·노트북, 프린터·복사기, 서버·네트워크 장비 등)를 통합 관리·유지보수하는 용역이며, 장비 가동률 99 % 이상 유지·신속한 고장 복구·예방점검·자산 추적을 통해 운영 비용 절감과 장비 수명 연장을 목표로 한다. 계약 기간은 2026 년 1 월 ~ 12 월이며, 24 시간 현장·원격 지원 체계(3교대)와 SLA(서비스 수준 협약)를 포함한다.

2. 주요 자격요건

• 국내 법인 사업자 등록증·전자입찰 참여 자격 보유
• ISO 9001(또는 ISO 27001) 등 품질·보안 인증 보유
• 공공기관·문화·예술 분야 사무기기 유지보수 3 년 이상 경험
• 최소 5 명 이상의 현장 유지보수 기술인력 보유(※Microsoft, HP, Dell 등 주요 제조사 인증 필수)
• 24 시간(3교대) 현장·원격 대응 가능한 운영 체계 구축 가능
• SLA 제공 능력(예: 4 시간 내 현장 출동, 24 시간 내 원격 지원)
• 전자조달법·공정거래법 등 공공조달 관련 법규 준수 및 하도급 관리 계획 제시 가능
• 유지보수 보고서·비용 정산을 한국어 기준으로 제공 가능한 능력

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• PC·노트북: Windows 10/11, Office 365, 최신 보안 패치 적용, 연간 1 회 예방점검, 고장 시 부품 교체·OS 복구
• 프린터·복사기: 레이저·잉크젯 복합기, 토너·카트리지 교체 주기(분기별), 출력량 모니터링, 24 시간 원격 상태 점검
• 서버·스토리지: 최소 2 대 파일·DB 서버, RAID 5/6 구성, 월 1 회 백업·복구 테스트, 하드웨어 교체 주기 명시
• 네트워크 장비: 스위치·라우터·무선 AP·방화벽 등, 펌웨어 최신화, 장애 시 4 시간 내 현장 복구
• UPS·전원 관리: 전원 장애 시 자동 전환, 연 1 회 배터리 교체 점검
• 원격 모니터링: 자산 관리 시스템(Asset Management Software) 도입, 실시간 상태 보고·로그 수집
• 유지보수 주기: 예방점검(월 1 회), 고장 수리(SLA 기반), 부품 교체(예약형), 소프트웨어 업데이트
• 보고·정산: 월간 유지보수 보고서, SLA 준수 현황, 인건비·부품비 포함 연간 비용 정산서 제출

4. 주의사항

• 첨부된 Excel 파일(집계, 급여대장 등)이 손상되어 정확한 장비 수량·비용·급여 내역이 명확히 확인되지 않으므로 입찰 전 추가 질의가 필요함.
• 계약 기간 동안 SLA 위반 시 위약금(예: 월 10 % 차감) 조항이 포함될 가능성이 높음.
• 3교대(아침·오후·야간) 근무표와 초과근무(OT) 관리 방안을 제시해야 하며, 교대 간 인력 교대·휴식·연락 체계가 필수.
• 하도급·외주 금지 규정이 적용될 수 있으며, 하도급 시 사전 서면 승인을 받아야 함.
• 모든 유지보수 기록·보고서는 한국어(한글) 로 작성하고, 개인정보·보안 관련 내용은 엄격히 보호하도록 계약서에 명시될 예정.
• 전자조달시스템(e‑procurement) 이용 시 입찰 마감일·서류 제출 방식·인증 절차를 반드시 확인하고 준수.
• 최종 제안서에는 인력 구성·자격증, 장비별 유지보수 매뉴얼, SLA 상세 내용, 예상 연간 비용을 포함한 종합 서비스 계획을 포함해야 함.