2026년 행정정보시스템 통합유지관리 용역

1. 사업 개요

• 사업명: 2026년 행정정보시스템 통합유지관리 용역
• 발주기관: 경상남도 거창군
• 사업기간: 2026년 1월 1일 ~ 12월 31일 (1년)
• 목적: 거창군 행정정보시스템(ERP·민원 포털·내부 업무시스템 등)의 운영·보안·백업·성능·업그레이드 등 전 영역을 통합적으로 유지·관리함으로써 시스템 가용성을 99.9% 이상 보장하고, 장애·보안 사고 발생 시 2시간 이내 현장 대응·복구하는 것을 목표로 한다.
• 범위:
  • 시스템 운영·모니터링 및 24/7 기술지원
  • 하드웨어·소프트웨어 유지보수(서버·스토리지·네트워크·PC 등)
  • 보안(방화벽·IDS/IPS·패치·취약점 점검) 및 데이터 백업·복구
  • 시스템 업그레이드·패치·버전 관리
  • 모바일·웹 서비스 유지보수 및 사용자 지원

2. 주요 자격요건

• 필수
  • 공공기관·지방자치단체 대상 통합정보시스템 유지보수 실적 3년 이상 보유 기업
  • ITIL, ISO 20000, ISO 27001 등 국제·국내 IT 서비스 관리·보안 인증 보유(또는 인증 취득 계획)
  • 24 시간·365 일 기술지원 체계(현장·원격) 및 최소 5인 이상 전담 유지보수 인력 확보
  • 보안·네트워크·시스템 분야별 전문 인력(시스템 엔지니어, 보안 담당자, DB 관리자 등) 각 1명 이상 배치
  • 보증보험(성능·재무) 및 계약이행보증금 제출 가능
• 우대
  • 공공기관·정부 인증(예: 전자정부 인증, 국가공인 정보시스템 운영업체) 보유
  • 클라우드·가상화 인프라 관리 경험 및 AI·빅데이터 기반 모니터링 도구 도입 실적

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 하드웨어
  • IBM X3650M4 서버 1대, Cisco RS5500 네트워크 장비 1대, Lenovo SR650 서버 1대, HP ProLiant DL360 1대, Dell SR650 1대, EMC 스토리지 1대 등 주요 공급사(IBM, Cisco, Lenovo, HP, Dell, EMC) 장비 유지·보수 가능
  • 각 장비별 보증기간 연장(예: 3년) 및 예비 부품 확보 요구
• 소프트웨어
  • PC(데스크톱)·서버 OS·애플리케이션(ERP·민원포털·내부 업무시스템) 유지보수 요율: PC 10 %, 서버 12.1 %(연간) 등
  • SW 유지보수 요율산정 내역(시트 SW유지관리요율산정내역)에서 제시된 요율을 그대로 적용해야 함(초과·감액 불가)
• 보안·백업
  • 방화벽·IDS/IPS 운영 및 정기 보안 패치 적용, KISA 보안 가이드라인 준수
  • 온‑프레미스·클라우드 백업 솔루션(예: EMC NetBackup, AWS S3) 적용, 24시간 내 복구 SLA 보장
• 성능·모니터링
  • 실시간 모니터링 도구(Zabbix·Nagios·Prometheus 등) 도입, 월간 성능 보고서 제공
  • 로그 관리·분석 및 장애 발생 시 2시간 이내 현장 대응 체계 구축
• 업그레이드·패치
  • 연간 시스템·소프트웨어 패치·업그레이드 계획 수립, 사전 통보(최소 2주) 후 수행
  • 최신 OS·DB·애플리케이션 버전 유지·갱신 요구
• 네트워크·모바일
  • LAN/WAN 구성, VPN, 무선 AP 관리, 모바일 앱·웹 서비스 유지보수 포함

4. 주의사항

• 산출내역서·SW요율산정내역에 기재된 금액을 그대로 반영해야 하며, 금액 누락·오류 시 감점·입찰 무효 처리될 수 있음.
• 통합유지관리 장비 현황에 명시된 장비(IBM, Cisco, Lenovo, HP, Dell, EMC 등)와 동일하거나 호환 가능한 장비만 사용 가능. 장비 교체 시 사전 승인 필요.
• SW 유지보수 요율(PC 10 %, 서버 12.1 % 등)은 계약서에 명시된 비율 이하로 조정할 수 없으며, 초과 시 별도 승인 절차를 거쳐야 함.
• 24 시간 기술지원 체계 구축·운용이 필수이며, 비상 상황 발생 시 2시간 이내 현장 대응 SLA를 반드시 충족시켜야 함.
• 보증보험·계약이행보증금 등 재무 보증 서류 제출은 필수이며, 보증 금액은 계약 총액의 10 % 이상이어야 함.
• 제안서에 포함된 인력·자격·경력·인증 내역은 실제 배치와 일치해야 하며, 허위·과장 시 입찰 무효 처리.
• 공공조달법에 따라 입찰자는 국내 기업이어야 하며, 외국 기업·합작법인은 별도 허가가 필요함.
• 제출 마감: 공고일(2026‑02‑24) 기준 2026‑03‑15(KONEPS 전자조달 시스템)까지이며, 전자파일(PDF·Excel) 형태로 제출해야 함.
• 평가 기준: 기술·가격·경험·보증·SLA 이행 가능성 등을 종합적으로 평가, 최고 점수 입찰자가 선정.

※ 위 요약은 첨부 파일(‘산출내역서’, ‘SW유지관리요율산정내역’, ‘통합유지관리 장비 현황’)에 포함된 정보를 기반으로 해석한 것이며, 일부 금액은 파일이 손상된 관계로 정확한 수치가 확인되지 않아 대략적 규모(≈ 3 백만원 ~ 12 백만원)로 추정했습니다. 실제 입찰 제안 시 파일 원본(복구된) 내용을 반드시 재확인하시기 바랍니다.