2026년 서울디지털동행플라자 운영지원 파견 용역

1. 사업 개요

2026 년 서울디지털동행플라자 운영지원 파견 용역은, 서울시가 추진하는 디지털 동행·연계 플랫폼(‘디지털동행플라자’)의 운영·관리 전반을 전담할 전문 인력을 파견하여 시민 맞춤형 디지털 서비스 제공을 지속 가능하게 하는 사업이다. 파견 인력은 시스템 유지보수, 콘텐츠·데이터 관리, 현장 이용자 지원, 보안·재해 복구 등 핵심 업무를 담당하며, 플라자의 안정적인 가동과 서비스 품질 향상을 목표로 한다.

2. 주요 자격요건

• 법인·사업자 등록증을 보유한 국내·외 기업(또는 개인사업자)
• 디지털 플랫폼·IT 서비스 운영 경험 3 년 이상(또는 유사 공공·민간 프로젝트 실적)
• IT 관련 자격증(예: 정보처리기사, 네트워크관리사, 클라우드 인증 등) 및 품질·보안 인증(ISO 27001·ISO 9001 등) 보유
• 파견 인력 10 명 이상을 확보할 수 있는 조직·인력 구조 (각 인력은 해당 분야 전공·실무 경력 ≥ 2 년)
• 한국어 능통 및 고객 응대·콜센터 운영 능력 보유
• 최근 3 년 이내 유사 공공 IT·디지털 서비스 계약 실적(보고서·감사 결과 제출 가능)
• 파견 인력에 대한 건강·안전·복지 관리 방안 및 근무 규정(근무시간·교대·휴식 등) 제시

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 서버·네트워크 운영·모니터링 : 24 시간 가용성·장애 대응 체계 구축
• 콘텐츠 관리 시스템(CMS)·데이터 분석 도구 활용 및 정기 업데이트
• 사용자 지원 콜센터·현장 응대 인력 : 전화·채팅·현장 서비스 제공
• 백업·복구·재해복구(DR) 솔루션 : 최소 2 주 이상 데이터 복구 가능 설계
• 보안·프라이버시 정책 : 개인정보보호법·서울시 보안 가이드라인 준수, 접근 제어·로그 관리 구현
• 모바일·웹 서비스 유지보수 : 최신 브라우저·OS 호환 및 UI/UX 개선
• 정기 운영 보고서·KPI 관리 : 월간·분기별 성과 지표 제공 및 개선 계획 수립
• 파견 인력용 업무 장비(PC·노트북·통신 장비 등) 및 식비·교통비 등 부대비용 포함 가능 여부 명시

4. 주의사항

• 예산 규모 : 2025 년 179,078,324 원, 2026 년 12,121,000 원(예정) – 총 ≈ 191 백만원 수준으로, 항목별 비용 배분표를 참고해 제안서 작성 필요.
• 입찰 마감일·제출 서류 : 공고문에 명시된 전자 입찰 시스템(EDI) 사용 기한 및 제출 양식(사업자등록증·재무제표·자격증명·파견 인력 명단·제안서 등)을 반드시 확인.
• 파견 인력 상주 요건 : 계약 기간(2026 년 전체) 동안 파견 인력을 현장에 상주시켜야 하며, 인력 교체 시 사전 승인·대체 인력 명단 제출이 필요.
• 부가 비용 포함 여부 : 인건비 외 식비·교통비·복리후생·보험료 등 부대비용을 별도 항목으로 명시하거나, 계약서에 명시되지 않은 경우 별도 청구 불가.
• 공공 조달 규정 준수 : 부정청탁·뇌물수수 금지, 전자 입찰 절차 위반 시 입찰 무효·제재 위험이 있음.
• 문서 손상·복구 : 제공된 엑셀 파일은 일부 문자 코드가 손상되어 정확한 금액·항목이 확인되지 않음. 상세 내용은 원본 공고문(또는 전자 입찰 시스템) 확인이 필수.

※ 참고 – 위 내용은 제공된 엑셀 파일에 보이는 일부 숫자·문구(예: 2025 년 179,078,324 원, 2026 년 12,121,000 원, 17 개의 서비스 항목(1‑17) 등)와 일반적인 공공 IT 파견 용역 요건을 종합한 추정 요약이며, 정확한 세부 사항은 반드시 공고 원문을 확인 후 입찰 준비에 반영하시기 바랍니다.