2026년 긴급 수질민원 처리 연간단가(서원구, 흥덕구)

1. 사업 개요

• 목적: 2026 년 충청북도 청주시 서원구·흥덕구 내 급·수도·하수·우물 등 공공 물공급 시설의 긴급 수질민원(오염·냄새·색도 이상 등) 발생 시 24 시간 이내에 현장 조사·분석·시정 조치를 수행하고, 결과를 신속·정확하게 보고하는 서비스를 제공한다.
• 범위: 두 구(서원구·흥덕구) 전역의 모든 물공급 시설(정수장·배수지·배관·우물 등)과 관련된 민원 접수·처리·사후 관리까지 포괄한다.
• 계약 형태: 연간단가(단위당 가격) 계약이며, 계약 기간은 1 년(2026 년 1 월 ~ 2026 년 12 월)이다. 연간 예상 민원 건수는 약 500 건이며, 단가 산정 시 인건비·재료비·장비비·관리비·예비비 등을 포함한 16개 원가 항목을 모두 제시해야 한다.

2. 주요 자격요건

• 법인·사업자: 국내·외 사업자 등록이 완료된 법인이며, 지방자치단체(청주시)와 계약 체결 실적이 있는 업체.
• 전문 경험: 물·폐수·수질 분야 5 년 이상의 실무 수행 경험(공공·민간 포함) 및 긴급 민원 대응 실적을 보유한 업체.
• 인증·자격:
  • 환경·공공사업 관련 ISO 9001·ISO 14001 인증 보유
  • 환경부·수자원공사 등 수질 분석·검사 인증(예: 수질분석전문기관)
  • 현장 조사·분석 담당자에 환경공학·화학·위생 전공 및 관련 자격증(예: 환경기사, 수질분석기사) 보유
• 인력·조직: 24 시간 상시 대응을 위한 전문 인력 5 명 이상(현장 조사·분석·보고 담당) 및 비상 연락 체계 확보.
• 보험·책임: 공공책임보험(최소 10 억 원) 및 전문가 책임보험을 포함한 적절한 보험 가입.
• IT·보고 체계: 민원 접수·분석·결과를 디지털(웹·모바일) 시스템으로 실시간 전송·보관할 수 있는 플랫폼 보유.

3. 핵심 기술·물품 요구사항

| 구분 | 주요 요구사항 | 비고 |
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| 현장 조사 | • 현장 샘플링·수질 측정 장비(휴대용 탁도계, 콜리폼·세균 검사키트, 중금속 분석기 등) <br>• 현장 조사 시 시료 보존·운송 규정 준수 | 장비는 **인증된 표준(ISO / KS)**을 만족해야 함 |
| 분석 | • 실험실 분석 능력: 탁도 ≤ 0.5 NTU, 대장균 ≤ 0 CFU/100 mL, 중금속 ≤ 법적 기준 <br>• 분석 결과 24 시간 이내 보고서 제출 | 분석 방법은 국가공인 시험법(예: KS C ISO 9001) 사용 |
| 시정·조치 | • 급·수도관 세척·소독·긴급 복구 작업 수행 <br>• 시정 후 재검사 및 결과 확인 보고 | 시정 작업은 **표준 작업절차(SOP)**에 따라 수행 |
| 보고·관리 | • 디지털 민원 관리 시스템(접수·진행·완료 상태 실시간 추적) <br>• 월간·연간 실적 보고서(통계·그래프 포함) <br>• 데이터 백업·보안(암호화·접근통제) | 시스템은 공공기관 정보보안 기준 충족 필요 |
| 장비·인프라 | • 모바일 실험실(차량·컨테이너형) 1대 이상 <br>• 현장 통신(스마트폰·무선 라우터) 및 GPS 기반 현장 위치 기록 <br>• 예비 부품·소모품(시약·필터·배터리) 확보 | 장비 감가상각·유지비는 연간단가 산정 시 포함 |
| 인력·역량 | • 현장 조사·분석 인력: 환경·위생 전공, 3년 이상 현장 경험 <br>• 24 시간 비상 연락 체계(핸드폰·SMS·콜센터) | 인력 배치는 월·주 단위 스케줄 제시 필요 |

4. 주의사항

• 단가 산정: 모든 원가 항목(인건비, 재료비, 장비비, 관리비, 예비비 등) 16개를 구체적으로 명시·수량·단가·합계 형태로 제시해야 하며, 단위당(민원 1건당) 가격을 기준으로 총 계약 금액을 산출한다.
• 제출 서류: 사업자등록증·법인등기부등본·경력증명서·인증·자격증명서·보험증명서·IT 시스템 운영 매뉴얼·비상 대응 계획 등 필수 서류를 누락 없이 포함한다.
• 입찰 규정: 공공기관 입찰·계약법·지방자치단체 계약법을 준수해야 하며, 경쟁 입찰이 원칙이므로 동일·유사 업체 간 협력·합병·지배관계 등 이해충돌이 있는 경우 반드시 신고한다.
• 평가 비중: 총점 100점 중 단가(70 %), 기술·인력·조직(20 %), 과거 실적·보험·보안(10 %) 등으로 평가한다. 단가가 가장 큰 비중을 차지하므로 단가 경쟁력을 신중히 검토한다.
• 계약 기간: 1 년 계약이며, 연중 24 시간 비상 대응을 보장해야 한다. 계약 종료 시 성과 평가(민원 처리율·시간·시정 성공률 등) 결과에 따라 재계약·연장 여부가 결정된다.
• 제출 기한: 공고문에 명시된 입찰서 제출 마감일을 반드시 확인하고, 마감 전 전자·서면 모두 제출한다. 마감 초과 시 자동 탈락한다.
• 예산·총액: 원가계산서에 표시된 총 예상 원가(예: 100 억 원 이하)와 예산 범위를 초과하지 않아야 하며, 초과 시 가격 조정·추가 비용을 별도 제출해야 한다.
• 기타:
  • **비상비(예비비)**는 최소 5 % 이상 포함(장비 고장·인력 부족·날씨·재해 등).
  • 데이터 보안: 개인정보·민원 정보는 암호화·접근제어를 적용하고, 외부 유출 방지 대책을 명시한다.
  • 환경·안전: 현장 작업 시 폐기물 관리·안전 규정을 준수하고, 환경영향평가가 필요한 경우 별도 절차 이행.

위 내용은 첨부 파일(원가계산서·내역서)에서 추출한 핵심 항목을 바탕으로 정리한 요약이며, 실제 입찰 공고에 명시된 상세 기준(금액·수량·평가 점수 등)은 반드시 공고문을 최종 확인하시기 바랍니다.