2026년 서울대공원 주차관제시스템 운영관리 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 목적 : 2026년 1월 1일 ~ 12월 31일(12개월) 동안 서울대공원 모바일앱(주차관제 포함) 의 운영·유지·보수를 통해 안정적인 서비스 제공, 장애 최소화, 데이터 기반 고객 서비스 기반 구축 등을 달성한다.
• 예산 : 41,800 천원(부가가치세 포함). 예산이 확정되지 않을 경우 계약 효력이 발생하지 않는다.
• 범위 : 시스템 운영·점검·장애 복구·보안·데이터·인터페이스·테스트·품질·프로젝트 관리·지원(홍보·이벤트·비콘·교육·하자보수 등) 전 분야를 포괄한다.
• 핵심 성과 : 100명 이상 동시 접속 시 부하·응답시간 3 초 이하 유지, 24 시간·365 일 비상 연락 체계 구축, 개인정보·보안·데이터 표준화·EA 현행화·SW사업 저장소( SPR ) 데이터 제출 등 공공·민간 기준에 부합하는 관리·보안 체계 확립.

2. 주요 자격요건

| 구분 | 필수 요건 |
|------|-----------|
| 사업 경험 | 공공기관·지방자치단체 모바일앱(최소 3 년)·주차관제·유지·보수 실적 보유 |
| 인력 | • 시스템 운영·DB·보안·UI·BLE 등 분야별 전문 인력 (자격·경력증명서 제출)<br>• 보안 책임자 지정 및 보안 서약서 제출 |
| 기술 역량 | • Android 4.3 이상, iOS 7 이상 앱 개발·유지보수 경험<br>• 백엔드 서버·DB 성능 튜닝·쿼리 최적화 가능<br>• 동시 100 명 이상 접속 시 응답시간 ≤ 3 초 보장 |
| 보안·법·규정 | • 「개인정보 보호법」·「국가 정보보안 기본지침」·「소프트웨어 진흥법」 등 모든 관련 법령·지침 준수<br>• 보안 관리 계획·보안 서약서·보안 위규 처리 기준(별표 1‑3) 적용 |
| 24 시간 지원 | • 비상 연락망(야간·공휴일 포함) 구축<br>• 장애 통보 후 2 시간 내 현장 도착, 4 시간 내 복구 완료 |
| 데이터·표준 | • 범정부·서울시 데이터 표준화·한글화·메타데이터 현행화 이행<br>• 공공데이터 개방·연계(OpenAPI·DB‑to‑DB) 설계 |
| BLE 비콘 | • 40 대 BLE 비콘 제공(2.4 GHz, Bluetooth 4.0 +, IP66, 배터리 2 년 +, 정품·보증서) |
| 하도급·양도 | • 사전 승인 없이 하도급·양도 금지, 위반 시 부정당업자 등록 및 위약금 부과 |
| SW사업 저장소·EA | • SW사업 정보·EA 현행화 산출물(표준 양식) 제출 의무 이행 |

3. 핵심 기술·물품 요구사항

1. 모바일앱 플랫폼
   • Android ≥ 4.3, iOS ≥ 7, 관리자 콘솔 1식
2. 서버·인프라
   • 24 시간 가동 서버, DB 성능 튜닝·쿼리 최적화, 백업·복구 체계
3. 데이터·보안
   • 개인정보 암호화(SHA‑256 이상, SSL/TLS 적용), 접근 로그 ≥ 3 년 보관, 비밀번호 ≥ 8 자·두 종류 이상, VPN·전용선 적용, DB 암호화·키 관리
   • 범정부·서울시 데이터 표준화·한글화, 메타데이터 현행화, 데이터 개방 목록·연계 방안 정의
4. 인터페이스·UX
   • 직관적인 UI·UX, 자동 검증·수정 기능, 사용자 확인 메시지 제공, 접근성·호환성·보안 취약점 대응
5. 테스트·품질
   • 성능·보안·통합 테스트 계획·결과서, 오류 발생 시 원인 분석·조치 계획, 품질 관리(QUR‑001) 수행
6. BLE 비콘
   • 40 대 BLE 비콘(2.4 GHz, Bluetooth 4.0 +, IP66, 배터리 ≥ 2 년, 방수·방진, 정품·보증서)
   • 비콘 추가 설치·설치 확인서·납품 내역서 제출
7. 프로젝트 관리·산출물
   • 서울시 IT 프로젝트관리시스템 활용, 월간·주간·일일 보고서, EA 현행화 산출물, SW사업 저장소( SPR ) 데이터 제출(1차 1개월, 2차 검수 전)
   • 사업 착수·중간·종료 시 보고서(착수계, 정기점검, 장애조치, 준공계 등) 제출 일정 명시
8. 지원·교육·홍보
   • 이벤트 기획·홍보물 제작·배포, 비콘 설치·QR코드 안내판 관리, 운영자·사용자 매뉴얼·교육자료 제공
9. 하자보수·보증
   • 1 년 무상 하자 보증(24 시간 내 무상 수리·교환), 보증·유지관리 확약서 제출, 장비·소프트웨어 정품 사용

4. 주의사항

• 예산·계약 변동 : 계약 체결 후 14 일 이내 사업수행계획서 제출, 예산 변동 시 ‘지방계약법 시행령’ 제74조에 따라 금액 조정.
• 보안·위규 :
  • 보안 관리 계획·보안 서약서·보안 위규 처리 기준(별표 1‑3) 준수.
  • 보안 위반 시 위약금 (최대 5 %·계약 금액) 및 ‘부정당업자’ 등록, 지연배상금(월 1.3 / 1000 비율) 부과.
• 보고·산출물 일정
  • 월간 정기점검 보고서 – 익월 5 일 이내 제출.
  • 장애조치 보고서 – 발생 3 일 이내 제출.
  • 납품·준공 자료 – 사업 종료 15 일 전 ‘발주부서’ 승인 후 USB 제출.
• 24 시간·365 일 지원 : 장애 발생 시 2 시간 내 현장 도착, 4 시간 내 복구 완료(긴급 시 협의 연장 가능).
• 하도급·양도 금지 : 사전 승인 없이 하도급·양도 불가, 위반 시 부정당업자·위약금 적용.
• 개인정보·보안 : 접근 로그·암호화·비밀번호 정책·VPN 적용, 개인정보 처리 위탁 계약·교육·파기 절차 준수.
• SW사업 저장소·EA : 계약 후 1 개월 이내 SW사업 정보(기능점수·FP)·EA 현행화 산출물 제출, 미이행 시 계약 효력 정지 가능.
• BLE 비콘 : 비콘 설치·납품·보증서 제출, 설치 확인서·설치 대장 포함.
• 지연·위약금 : 장애 복구 시간 초과 시 월 유지관리비 × (초과시간/160 시간) 공제, 연속 3 회 이상 지연 시 계약 해지 가능.
• 법적·규제 준수 : ‘지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률’, ‘소프트웨어 진흥법’, ‘개인정보 보호법’, ‘전자정부프레임워크’ 등 모든 관련 법령·지침 준수.
• 보안 교육·보안 점검 : 계약 후 1 개월 이내 유지보수 요원 대상 개인정보보호 교육 실시·교육 결과서 제출, 최종 산출물 보안 취약점 점검·조치 결과서 제출.
• 문서·데이터 관리 : 모든 산출물·데이터는 발주기관 파일서버에 보관, 외부 클라우드·Web‑hard 사용 금지, 계약 종료 시 검증된 삭제 프로그램으로 완전 삭제 후 보안 확약서 제출.

위 내용은 과업지시서와 첨부 문서에 명시된 핵심 사항을 요약한 것이며, 입찰 참여 시 반드시 전체 문서를 검토하고, 제시된 일정과 보안·품질·법적 요건을 충족할 수 있는 구체적인 실행 방안을 제안서에 포함시켜야 합니다.