메시지서비스 공급자 선정 단가계약

1. 사업 개요

강원대학교병원은 환자·교직원 대상 메시지 서비스(SMS, LMS, MMS 등)를 제공하기 위해 메시지서비스 공급자 선정 단가계약을 공고했습니다. 계약 형태는 단가계약(단위당 가격을 고정하고 실제 이용량에 따라 정산)으로, 계약 기간은 일반적으로 1 년(또는 2 년) 정도이며, 공급자는 선정된 단위당 가격을 기준으로 병원 전산 시스템과의 연동·전달·통계 관리 등을 수행하게 됩니다.

2. 주요 자격요건

• 통신·SMS 사업 면허 보유 : 전기통신사업법 상 SMS/LMS/MMS 서비스를 제공할 수 있는 사업자이어야 함.
• 의료기관·공공기관에 대한 서비스 실적 : 최근 3 년 이내 대학·병원·공공기관에 메시지 서비스를 제공한 경험이 있어야 함.
• 보안·개인정보 보호 : 개인정보보호법·의료정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 전송 데이터 암호화(TLS 1.2 이상) 및 안전한 저장·처리 체계를 보유해야 함.
• 시스템 연동·API 제공 : 병원 EMR/EHR 혹은 자체 메시지 관리 시스템과의 실시간 연동이 가능한 표준 API(예: REST API, SOAP) 제공이 가능해야 함.
• SLA(서비스 수준 협약) 제시 : 최소 99.9 % 전송 성공률, 2 시간 이내 장애 복구, 비상 알림 시 1 분 이내 전송 보장 등 구체적인 SLA를 계약서에 명시할 수 있어야 함.
• 재무·사업 안정성 : 최근 2 년간 재무 건전성(재무제표·신용등급) 증빙이 가능한 기업이어야 함.

3. 핵심 기술·물품 요구사항

| 구분 | 주요 사양·요구사항 |
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| SMS | - 160 byte 이하 문자 메시지 전송 <br> - 한글·영문·특수문자 모두 지원 <br> - 전송 성공률 ≥ 99.9 % <br> - 실시간 전송 상태(Read/Delivery) 피드백 제공 |
| LMS | - 2 000 byte 이하 장문 메시지 전송 <br> - 한글·영문·Unicode 전부 지원 <br> - 전송 성공률 ≥ 99.9 % <br> - 메시지 보관·조회 API 제공 |
| MMS | - 이미지·동영상·파일(첨부파일) 최대 5 MB까지 지원 <br> - 멀티미디어 파일 압축·전송 최적화 <br> - 전송 성공률 ≥ 99.8 % <br> - 파일 형식(JPG, PNG, MP4 등) 및 보안(암호화) 옵션 제공 |
| 통합 연동 | - 병원 내부 시스템(EMR/EHR, 알림센터)과 연동 가능한 표준 API 제공 <br> - API 호출량(월 10 만~100 만 건) 대비 성능·스케일링 보장 <br> - 메시지 전송 로그 및 통계(월별·형태별) 제공 |
| 보안·인증 | - 전송 데이터 TLS 1.2 이상 암호화 <br> - 사용자 인증(OTP·2FA) 및 메시지 발송 권한 관리 <br> - 개인정보·민감정보 마스킹/암호화 옵션 |
| 가격 산정 | - 단가계약이므로 각 서비스별( SMS/LMS/MMS) 단위당 가격을 명시 <br> - 기본 가격 외에 **가격조정율(예: 25 %~30 % 할인)**이 포함된 가격표 제출 필요 <br> - 실제 이용량(예: 월 1 백만 건) 대비 예상 비용을 별도 산정하도록 요구 |

4. 주의사항

• 가격·수량 연동: 단가계약이므로 실제 사용량(메시지 건수) 확정 후 총 계약금액이 산정됩니다. 입찰서 제출 시 예상 사용량과 단위당 가격을 명확히 제시해야 합니다.
• 가격조정 적용: “판매단가 조정” 시트에 제시된 **조정율(예: 29 % 할인, 10 % 가산)**을 반드시 반영해 최종 단가를 산출해야 하며, 조정율이 적용되지 않은 경우 계약이 무효가 될 수 있습니다.
• 공공조달 규정 준수: 국가·지방자치단체 공공조달법 및 전자조달시스템(예: 나라장터) 절차에 따라 입찰서·견적서를 제출해야 하며, 부정·불공정 행위(위·아래 입찰) 금지.
• 법적·보안 인증: 개인정보보호·의료정보보호법, 전자거래법 등 관련 법규 위반 시 계약 취소·벌금 부과 가능. 따라서 보안 인증서(예: ISO 27001, KISA 인증) 및 개인정보 처리방침을 반드시 첨부.
• 제안서·평가 기준: 입찰 평가 시 가격 경쟁력 외에 기술 구현 가능성·보안·연동 SLA 등을 종합적으로 검토하므로, 단순 저가 제안만으로는 낙찰이 어려울 수 있습니다.
• 제출 서류: 사업자등록증, 통신사업 면허증, 최근 2 년 재무제표, 시스템 연동 시연·테스트 결과, SLA·보안 정책 등 필수 서류를 빠짐없이 첨부해야 합니다.

요약: 본 공고는 강원대학교병원이 환자·교직원에게 SMS·LMS·MMS를 제공하기 위한 단위가격 계약이며, 통신 면허·보안·연동 실적·가격조정 등을 모두 충족하는 사업자를 선정합니다. 입찰자는 각 서비스별 단위가격을 명시하고, 가격조정율을 반영한 총 예상 비용을 제출함과 동시에, 공공조달 규정·보안·SLA를 충실히 제시해야 합니다.