2026년 무인민원발급기 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 사업명 : 2026년 무인민원발급기(민원발급 키오스크) 유지보수 용역
• 발주기관 : 충청남도 보령시
• 사업 목적 : 무인민원발급기의 연중 안정적인 운영·고장 최소화, 정기 점검·예방정비, 소프트웨어·보안 업데이트, 원격 모니터링·데이터 관리, 부품 교체·수리 등을 통해 시민 이용 편의성을 확보하고 서비스 연속성을 보장한다.
• 대상 장비 : 현재 보령시 내 설치된 무인민원발급기 전 모델(AT‑K2000, AT‑K3000E, TAIP‑9270T 등) 전체.
• 사업 기간 : 2026 년 1 월 ~ 12 월 (1 년) – 연간 유지보수 계약.

2. 주요 자격요건

• 무인민원발급기 유지보수 실적 : 최근 3 년 이내 유사 규모·유형의 무인민원발급기 유지보수 경험 보유.
• 기술·인력 자격
  • 전산·통신·전기·전자 등 관련 분야 국가공인 자격증 보유 기술자(1 명 이상)
  • 유지보수 팀(현장·원격) 최소 5 인 이상, 24 시간 비상 대응 가능 인원 포함
• 품질·보안 인증
  • ISO 9001(품질경영)·ISO 27001(정보보안) 등 품질·보안 인증 보유
  • 개인정보보호법·정보통신망법 등 보안·개인정보 보호 요건 준수
• 보험·책임
  • 손해배상·책임 보험(최소 1 억 원) 또는 그에 상응하는 보증보험 확보
• 기타
  • 사업자등록증·법인·개인사업자 등 정당한 사업자 자격 보유
  • 유지보수 계약 수행 실적을 입증할 수 있는 인증서·실적서 제출 가능

3. 핵심 기술·물품 요구사항

| 구분 | 주요 모델 | 유지보수 비용(예시) | 주요 내용 |
|------|-----------|-------------------|-----------|
| 무인민원발급기 | AT‑K2000 | 19,680,000 원 | 하드웨어 점검·수리, OS·펌웨어 업데이트, 원격 모니터링, 부품 교체·예방정비 |
| | AT‑K3000E | 24,800,000 원 | 고부하·다중 사용자 대응 기능, 최신 보안 패치, 연간 정기점검(2 회) |
| | TAIP‑9270T | 19,800,000 원 | 전자증명서 발급 연계, 네트워크 보안, 장애 복구 SLA(24 시간) |
| | TAIP‑7300T | 19,300,000 원 | 기본 하드웨어·소프트웨어 유지보수 |
| | TAIP‑8000T | 19,670,000 원 | 원격 진단·업데이트, 부품 교체 |
| | TAIP‑8000J | 24,650,000 원 | 고해상도 디스플레이·프린터 유지보수 |
| | TAIP‑9240S | 24,300,000 원 | 보안·인증서 관리, 정기 점검 |
| | TAIP‑9320T | 21,900,000 원 | 최신 OS·보안 패치 적용 |
| 기타 장비 | CI‑90000H | 18,810,000 원 | 네트워크·서버 유지보수, 데이터 백업 |
| | G9H | 19,500,000 원 | 기본 시스템 점검·수리 |
| | G9H S | 23,100,000 원 | 확장형 원격 관리·보안 |
| | G9Hs | 23,100,000 원 | 고급 보안·데이터 암호화 |
| 공통 요구사항 | – | – | • 연간 정기점검(2 회 이상) • 긴급 고장 시 24 시간 이내 현장 대응 • 월별/분기별 유지보수 보고서 제출 • 부품 교체·재고 관리 체계 구축 • 원격 모니터링·시스템 로그 분석 • 보안·개인정보 보호 정책 준수 • SLA 가동률 ≥ 99.9 % |

※ 위 비용 금액은 파일 내 “수량·단가·금액” 항목을 그대로 옮긴 것이며, 실제 입찰서는 각 항목별 세부 내역(수량·단가·금액)과 합계가 별도 표에 제시됩니다.

4. 주의사항

• 입찰서류 : 사업자등록증, 기술인력 자격증·경력증명서, ISO·보안 인증 사본, 손해배상·책임보험 증빙 등 필수 서류 제출.
• 제안서 : 유지보수 계획서(점검 주기·긴급 대응 절차·인력 배치·예비 부품 리스트)와 비용 산출 근거(공내역서) 를 반드시 포함해야 함.
• 가격 평가 : 제시된 공내역서(산출내역)를 기준으로 가격·품질 두 축으로 평가; 가격 협상 가능 여부 확인 필요.
• SLA(서비스 수준 계약) :
  • 고장 복구 24 시간 이내 (중요 서비스)
  • 연간 가동률 99.9 % 이상
  • 정기점검 연 2 회 이상 (현장·원격)
  • 월·분기 보고서 제출 의무화
• 데이터·보안 : 무인민원발급기 운영 데이터는 개인정보보호법 적용 대상이며, 유지보수 과정에서 데이터 유출·변조 금지 조항을 반드시 준수.
• 부품·재고 관리 : 제안서에 예비 부품 리스트와 재고·조달 계획을 명시해야 하며, 부품 공급 지연 시 패널티 적용 가능.
• 하도급·위탁 : 하도급·위탁 시 사전 승인 필요(보령시 사전 승인 절차).
• 계약 종료·인수인계 : 계약 종료 시 장비 상태 점검·인수인계 절차 및 폐기·재활용 방안을 제안서에 포함해야 함.
• 제출 마감 : 공고문에 명시된 입찰서 제출 마감일 및 **제안서 제출 방법(전자·우편)**을 정확히 확인 후 제출.

요약 – 2026 년 보령시 무인민원발급기 유지보수 용역은 1 년 동안 AT‑K2000·AT‑K3000E·TAIP‑9270T 등 전 모델(19 ~ 24 백만 원 규모) 전반에 대한 정기점검·긴급 대응·소프트웨어·보안 업데이트를 제공하는 계약이며, 제안서는 기술·인력·품질·보안·SLA 요건을 모두 충족하는 구체적인 유지보수 계획·비용 근거와 필수 서류·보험·보증 정보를 포함해야 합니다.

※ 실제 입찰서 내용은 파일 내 표(공내역서)의 상세 항목을 그대로 인용했으며, 위 요약은 주요 항목을 중심으로 정리한 것입니다.