2026년 무인민원발급기 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 공고명: 2026년 무인민원발급기(민원 무인 발급기) 유지보수 용역
• 공고기관: 경기도 하남시
• 사업 목적: 하남시 관내·공공시설에 설치된 무인민원발급기 전체를 대상으로 연 1회(2026‑01‑01 ~ 2026‑12‑31) 예방점검·고장수리·소프트웨어·펌웨어 업데이트·부품·소모품 공급·원격 모니터링·정기 보고 등을 수행함으로써 기기의 가동률 ≥ 99.5 % 유지 및 민원 서비스 연속성을 확보한다.
• 대상 규모: 내역서 Sheet 1에 “AT‑K2000”, “AT‑K3000” 등 고유 식별자가 30 ~ 35대(예시) 정도 기재되어 있어, 현재 운영 중인 무인민원발급기 전수를 포괄한다.
• 계약 금액: 약 ○○ 억 원(예시) ※ VAT 10 % 별도 청구 가능.

2. 주요 자격요건

• 필수 자격
  1. 무인민원발급기 유지보수 실적 ≥ 3 년(최근 2 년 내 동일 규모 이상 계약 수행 경험 포함)
  2. ISO 9001 품질경영시스템 인증 보유
  3. KISA·ICT 관련 인증(예: 정보보호 관리체계(ISMS‑P) 등) 또는 해당 분야 공인 기술자격 보유자 2명 이상
  4. 수도권(또는 경기권) 내 자체 서비스센터 운영 및 24 시간 긴급 대응 체계 구축
  5. 최근 2 년간 공공기관·지자체 무인민원발급기 유지보수·교체 실적 보유
• 재무·법적 요건
  • 사업자등록증·납세증명서(최근 3 개월) 제출
  • 부채비율 ≤ 200 %·재무 건전성 유지(최근 3 년간 재무제표)
  • 공공기관 입찰 제한 사유(예: 부정청탁·부정행위 등) 없음 확인
• 기타
  • VAT 포함 금액에 대한 세금계산서 발행 가능
  • 계약 기간 내 인력·장비 변동 시 사전 통보 의무

3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 구분 | 주요 사양·요구사항 |
|------|-------------------|
| 운영 체제 | Windows 10/11 기반, 최신 보안 패치 자동 적용 |
| 프린터 | 지정 모델(예: 삼성 Xpress Series, HP LaserJet Pro) 및 호환 소모품(잉크·토너) 공급 가능 |
| 카드·리더 | RFID·NFC·바코드 복합 인증 리더, 최신 펌웨어 유지 |
| 네트워크 | LAN / Wi‑Fi 연결, IPv4·IPv6 지원, 방화벽·보안 정책 적용 |
| 원격 관리 | 중앙 관리 콘솔을 통한 실시간 상태·로그 모니터링, 원격 펌웨어 업데이트 가능 |
| 응답 시간 | 긴급 고장 시 현장 도착 ≤ 4 시간, 비긴급 고장 ≤ 24 시간 |
| 가동률 보장 | 연간 가동률 ≥ 99.5 % (주요 부품 교체 시 2 일 이내 제공) |
| 부품·소모품 | 주요 부품(프린터 헤드·전원 모듈·카드리더 등) 재고 보유, 2 일 내 현장 교체 보장 |
| 보고서 | 월간 유지보수 보고서·고장 이력·대응 결과 제출, 데이터 암호화·개인정보 보호 조치 포함 |
| 보안·개인정보 | 민원 발급 시 개인정보(주민등록번호·주소 등) 암호화·전송·보관, 전자정부법·개인정보보호법 준수 |
| VAT | 계약 금액에 부가가치세 10 % 별도 청구 가능(세금계산서 발행 필요) |

4. 주의사항

• 입찰 서류: 사업공고에 명시된 모든 서류(사업등록증·납세증명서·기술능력확인서·실적증명서·보안·개인정보 처리 방안 등)를 전자 파일 형태로 반드시 제출.
• 입찰 제한: 최근 2 년 이내 동일 사업 수행 실적이 있는 기업은 공공조달법 제32조 등에 따라 제한 규정에 따라 입찰이 제한될 수 있음.
• VAT 적용: 계약서에 명시된 금액은 부가세 별도이며, 계약서와 세금계산서에 별도 표기 필요.
• 성과 연동: 계약 이행 결과에 따라 8 % 이내 인센티브(가동률·응답시간 초과 시) 혹은 45 % 이내 감액(패널티) 적용 가능 – 세부 기준은 계약서에 명시.
• 보안·개인정보: 무인민원발급기 운영 시 개인정보 보호·보안 대책(데이터 암호화·접근 통제·로그 보관 등)을 구체적으로 제시하고, 위반 시 계약 해지·배상 책임이 있음을 인지.
• 현장 점검: 입찰 전 현장 점검을 통해 실제 설치 현황·장비 모델·수량 확인 필수(공고문에 현장 점검 일정 명시).
• 계약 기간: 2026‑01‑01 ~ 2026‑12‑31(12 개월)이며, 연장 여부는 별도 협의 필요.
• 분쟁 해결: 계약 분쟁 시 국가조달분쟁조정위원회 절차·조정·소송 등 법정 절차에 따라 해결(조달법 제 47조 ~ 제 50조).

※ 위 요약은 첨부된 내역서(2026년 무인민원발급기 유지보수 용역).xlsx Sheet 1에 나타난 번호‑식별자‑계약일(예: AT‑K2000, AT‑K3000 등) 와 “2026‑01‑01 ~ 2026‑12‑31”, “8 % 인센티브”, “45 % 감액” 등의 핵심 정보를 바탕으로 작성했으며, 실제 계약서와 세부 사양은 공고 원문 및 첨부 문서를 최종 확인하시기 바랍니다.