2026년 재난안전상황실시스템 유지관리 용역

1. 사업 개요

경기도 용인시가 운영하는 재난안전상황실시스템의 안정적인 운영을 위해 2026년 재난안전상황실시스템 유지관리 용역을 발주합니다. 본 용역은 2026 년 1 월부터 2028 년 12 월까지(2 년) 동안 시스템·네트워크·보안·영상·음향·전력·멀티미디어 등 전 영역에 대한 정기점검·예방정비·긴급복구·지원·교육·시스템 업데이트 등을 포함한 종합 유지관리를 수행하는 것이 목적이며, 24 시간 365 일 무중단 운영을 보장하는 것이 핵심 범위입니다.

2. 주요 자격요건

• 공공·지자체 ICT 유지관리 실적(3 년 이상) 및 재난안전·긴급 상황 대응 시스템 운영 경험이 있는 업체
• ISO 9001·ISO 27001·KISA 보안인증 등 품질·보안 관련 국제·국내 인증 보유
• 핵심 인력(시스템 엔지니어·네트워크 전문가·보안 담당·영상·음향 엔지니어 등) 5 명 이상 상주 또는 즉시 파견 가능
• 긴급 대응 SLA(핵심 장애 시 1 시간 이내 현장 도착, 2 시간 이내 복구) 및 24 시간 지원 체계(콜센터·원격 모니터링) 구축
• 지역 내 영업·현장 지원 거점(경기도·용인시 내 사무소·장비 보유) 확보
• 예산·비용 관리 능력(원가·산출내역서 상세화, 계약 기간 내 비용 변동 최소화)

3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 구분 | 주요 사양·요구사항 |
|------|-------------------|
| PC·소프트웨어 | - Windows 10 / 11 기반 PC 5 대 (OS·필수 S/W 포함) <br> - PC (S/W) L2 항목 ※ 50 % 비용분담 (용역 비용 절반) |
| 서버·스토리지 | - 전용 서버 PC (S/W) L2 1 대 <br> - 데이터 백업·복구 솔루션 포함 |
| 영상·디스플레이 | - 4K HD 모니터·대형 디스플레이 다수 (100 % 비용) <br> - 8CH 오디오·다중채널 영상 전송 장비 <br> - 디지털 무선 전송·멀티미디어 장비 |
| 전력·전원 관리 | - 전원 핸들링(파워 핸들링) 장비 1 대 (100 % 비용) |
| 통신·네트워크 | - 디지털 무선 통신·멀티채널 오디오(8CH) 시스템 <br> - SCANNER 장비 1 대 (100 % 비용) <br> - 네트워크 인프라(스위치·라우터) 및 보안 방화벽 |
| 보안·관리 | - 최신 보안 패치·취약점 점검 <br> - 개인정보·보안 정책 준수 (PIPA) <br> - 원격 모니터링·로그 분석·침입탐지 시스템 |
| 지원·교육 | - 연간 운영·사용 교육 2 회 이상 <br> - 장애·긴급 복구 매뉴얼 제공 <br> - 정기 점검 보고서·시스템 현황 보고서 제출 |
| 기타 | - 현장 점검·예방 정비 작업 <br> - 시스템 업그레이드·버전 관리 <br> - 계약 기간 내 SL 보증(핵심 장애 1 시간 이내 현장 도착) |

※ 위 표에 기재된 ‘L2·L3·L4·L5’는 각각 인건비, 재료비, 운영비, 기타 비용을 의미하며, 계약 시 상세 산출내역서(첨부 엑셀)와 일치하도록 제시되어야 합니다.

4. 주의사항

1. 산출내역서·비용 배분

   • PC (S/W)·서버·SCANNER·POWER 핸들링 등 일부 항목은 100 % 비용을, PC (S/W)·L2 항목은 50 % 비용분담(입찰자 비용 절반)으로 구분됩니다. 입찰 제안서에 해당 비용 배분 근거를 명확히 제시해야 합니다.

2. 보안·데이터 보호

   • 개인정보보호법(PIPA)·정보통신망법 등 관련 법령을 준수해야 하며, 보안 인증(ISO 27001 등) 및 취약점 점검 결과를 포함한 보안 대책을 반드시 제시해야 합니다.

3. SLA·긴급 대응

   • 핵심 장애 시 1 시간 내 현장 도착·2 시간 내 복구를 보장하는 SLA를 계약서에 명시하고, 이를 위반 시 벌칙·감액 조항이 적용될 수 있습니다.

4. 현장·지역 연계

   • 경기도·용인시 내 현장 지원 거점(사무실·장비) 보유 여부를 확인하고, 현장 인력 파견이 가능하도록 인력·장비를 구비해야 합니다.

5. 교육·문서 제공

   • 운영·사용 교육을 연 2 회 이상 실시하고, 시스템 매뉴얼·점검·복구 매뉴얼을 제공해야 합니다. 교육 일정과 내용은 입찰서에 구체적으로 명시해야 합니다.

6. 예산·일정 관리

   • 계약 기간(2026 년 1 월 ~ 2028 년 12 월) 내 예산 변동 최소화를 위한 비용 관리 방안을 제시하고, 중간·최종 정산 절차를 명시해야 합니다.

7. 제출 서류

   • 산출내역서(첨부 엑셀)와 동일 항목·동일 비용을 반영한 상세 견적서를 별도 PDF로 제출하십시오.
   • 사업 수행 계획서에 위 핵심 기술·물품 요구사항을 모두 포함하고, 품질·보안·SLA 조항을 구체적으로 기술합니다.

위 사항은 공고에 명시된 핵심 내용이며, 실제 계약 체결 시 상세 조건·법적 요건을 반드시 확인하시기 바랍니다.