2026년 전화권유판매 수신거부의사 등록시스템 유지관리(중기업완화)

1. 사업 개요

• 목적: 2026년 전화권유판매 수신거부의사 등록시스템을 안정적으로 유지·관리하여 소비자에게 전화권유판매 수신거부의사를 정확히 기록·제공하고, 불법 전화권유판매 방지를 지원한다.
• 범위: 시스템 운영·보안·백업·복구·장애 대응·사용자 지원·연간 성능 점검·시스템 개선·SLA(서비스 수준 협약) 준수 등 전체 유지·보수 업무를 포함한다.
• 사업기간: 계약체결일로부터 2026년 12월 31일까지(1년 이내).

2. 주요 자격요건

• 중기업(중소기업) 완화 적용: 중소기업기본법 시행령 별표 1에 정의된 중기업 규모(직원·매출 기준)를 만족하는 사업자 등록증 보유.
• 긴급입찰 참여 가능: 국가계약법 시행령 제 35조 제 4항 제 1의2호(예산 조기집행을 위한 긴급입찰) 근거 하에 입찰 가능.
• 시스템 운영·관리 경험: 전화권유판매 수신거부의사 등록시스템(또는 유사 공공 IT 서비스) 운영·관리 실적 3년 이상.
• 공공기관·정부기관 IT 서비스 실적: 최근 3년 이내 공공기관·정부기관에 IT·시스템 유지보수·보안·백업·복구 서비스를 제공한 실적 2건 이상.
• 보안·개인정보 보호 인증: ISO 27001, ISMS‑P 등 보안 인증 보유 또는 전자정부 보안 프레임워크 적용 능력 증명.
• 전산·통신 인프라 관리 역량: 서버·네트워크·DB 등 인프라 운영·장애 복구 능력 및 24시간 가용성 확보 방안 제시.
• 전자조달시스템(KONE) 연동: KONE·e‑Procurement 전자입찰서 제출 및 전자서명 인증 절차 수행 가능.

3. 핵심 기술/물품 요구사항

• 가용성·SLA: 시스템 24시간 가용, SLA 99.5 % 이상, 장애 발생 시 2시간 이내 복구(RTO), 데이터 손실 1시간 이내 복구(RPO) 목표.
• 데이터 보안: 전송·저장 데이터 암호화, 접근 권한 최소화, 로그 관리·감시, 정기 보안 점검·취약점 스캔.
• 백업·복구: 일일 전체 백업, 증분 백업, 백업 데이터 보관 기간 최소 1년, 복구 테스트 연 1회 이상.
• 모니터링·알람: 실시간 시스템 상태 모니터링 도구, 장애·보안 이벤트 알람 체계 구축.
• 사용자 지원: 콜센터 운영(24 시간), FAQ·매뉴얼 제공, 시스템 이용 교육 및 기술 지원.
• 연동·API: KONE·전자정부 프레임워크·기존 공공기관 시스템(예: 전자민원, 콜센터 시스템)과 연동 가능한 API 제공.
• 기술 사양(예시)
  • 서버 OS: Linux (예: RHEL, CentOS) 또는 Windows Server 2019 이상
  • DB: MySQL 8.x / Oracle 19c 등, 고가용성 구성(복제·클러스터)
  • 웹 프레임워크: Java Spring, .NET Core 등 최신 버전 적용
  • 보안 패치: 최신 OS·DB·프레임워크 보안 업데이트 적용 및 관리 체계 마련
• 문서·전자서명 관리: 전자서명 및 전자문서 보관 기준(개인정보보호법·정보통신망법) 준수.

4. 주의사항

• 공고 기간: 제안서 제출 마감일 전날부터 기산하여 최소 10일 이상 공고(일반 공고 30일 → 10일 단축).
• 제안서 제출: 전자입찰서(KONE) 형태로 사업계획서, 기술제안서, 가격제안서, 긴급입찰 사유서(법적 근거 포함) 등을 모두 포함해 제출.
• 중기업 완화 적용: 중기업 규모 요건을 충족하지 못하면 일반 입찰로 전환될 수 있으니, 사업자 등록증·재무·인력 규모를 사전 확인.
• 보안·개인정보 보호: 개인정보보호법, 정보통신망법, 전자정부 보안 프레임워크 등 관련 법령·지침을 반드시 준수해야 함.
• 입찰 무효 사유: 제안서 제출 기한 초과, 서류 누락·불완전, 부정 행위·허위 기재, 전자조달시스템 등록 미비 등.
• 계약 후 의무: 2026 12 31까지 시스템 유지·보수 수행, 연간 성과 보고 및 중간 점검(필요 시 현장 검증) 의무화.
• 가격 경쟁력보다 수행 능력·보안·신속성 강조: 긴급입찰 특성상 가격보다 사업 수행 능력·보안·신속 복구·연속 서비스 제공 능력이 평가 핵심이 될 가능성이 높음.

※ 본 요약은 제공된 ‘긴급입찰사유서’ 내용을 기반으로 한 일반적인 해석이며, 상세 기술 사양·요구사항은 공고 본문 및 첨부 Annex(시스템 운영 매뉴얼·보안 정책 등)를 반드시 확인하시기 바랍니다.