2026년 전산장비 통합유지관리 용역

1. 사업 개요

강원특별자치도 고성군은 2026년부터 전산장비(서버·스토리지·네트워크·가상화·상용 SW 등)를 통합적으로 유지·보수하는 용역을 발주한다.
본 용역의 목표는 시스템 가동률·보안·성능을 지속적으로 확보하고, 장애 발생 시 신속 복구·24/7 지원을 통해 행정 서비스의 연속성을 보장하는 것이다.
서비스 범위는 예방·수정 유지보수, 소프트웨어 패치·업그레이드·보안 관리, 가상화·클라우드 플랫폼 운영·지원, 네트워크 장비 관리, 전용 SW(EMS, SCADA, DBMS 등) 유지보수, 정기·비상 보고·모니터링 등을 포함한다.

2. 주요 자격요건

• 사업자 요건
  • IT 유지보수·시스템통합 전문 업체(지방·국가 조달법 등록)
  • 최근 5년 이상 서버·스토리지·가상화·네트워크 유지보수 실적 보유
• 인증·자격
  • ISO 9001, ISO 27001(또는 ISMS‑P) 등 품질·보안 인증 보유
• 인력 요건
  • HW 전담 엔지니어 ≥ 5명 (별첨 3 ‘SW 기술자 평균임금’ 기준을 충족)
  • SW 전담 엔지니어 ≥ 3명 (동일 평균임금 기준)
  • 가상화·클라우드 전담 엔지니어 ≥ 2명 (VMware, OpenStack, Kubernetes 등)
  • 보안·백업·SCADA 등 특수 분야 전문 인력 포함
• 기술·경험
  • HP DL380 Gen10 2대, HP DL360 Gen10 1대, HP DL380 Gen9 2대, HP DL360 Gen9 1대 등 최신 서버 운영·유지보수 경험
  • VMware vSphere 7.0·8.0, VMware ESXi, OpenStack 3.8, Kubernetes 1.20, Docker 2.5 등 가상화·컨테이너 플랫폼 관리 실적
  • Cisco Nexus/Juniper MX 시리즈 등 네트워크 장비 유지보수 경험
  • 상용 SW(EMS, SCADA, DBMS, VMS 등) 등급·유지보수 수준표(별첨 1·2) 적용 능력
• 서비스 수준·비율
  • HW 연간 가동률 ≥ 98 % / 연간 유지보수 비율 ≤ 8 % (산출근거 기준)
  • SW 연간 가동률 ≥ 95 % / 연간 유지보수 비율 ≤ 10 % (산출근거 기준)
  • 핵심 시스템(데이터베이스·SCADA 등)은 SLA 90 % 이상 적용
  • 장애 응답시간: 핵심 1 시간, 주요 4 시간, 일반 24 시간 이내

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 서버·스토리지
  • HP DL380 Gen10 2대, HP DL360 Gen10 1대, HP DL380 Gen9 2대, HP DL360 Gen9 1대 (CPU ≥ 2.5 GHz, RAM ≥ 2 TB, SSD ≥ 2 TB)
  • HP 3PAR 8200(또는 동등 사양) 2~3대, 총 용량 ≥ 500 TB
• 네트워크·가상화
  • Cisco Nexus 9000 시리즈, Juniper MX 시리즈, 10 GbE/40 GbE 스위치·라우터
  • VMware vSphere 7.0·8.0, VMware ESXi, OpenStack 3.8, Kubernetes 1.20, Docker 2.5
  • 가상 서버 리스트(별첨 4) – 20여 개 가상 서버(vCenter, vSphere, OpenStack, Kubernetes, Docker, NSD, GMS, Portal, MMS, SME 등)를 모두 관리 대상
• 상용 SW
  • OS: Windows Server 2022, RHEL 8.x 등
  • DBMS: Oracle 19c, Microsoft SQL Server 2022
  • EMS(Enterprise Management System), SCADA, VMS(Video Management System), NMS(Network Management System), Portal, MMS 등
  • 상용 SW 등급 측정(별첨 1) 적용 대상 SW는 등급별 유지보수 비용 산정 필요
• 보안·백업·모니터링
  • 보안 패치·취약점 관리, IDS/IPS, 로그·감사 관리, 백업·복구 솔루션
  • 모니터링 툴: Zabbix, PRTG, SolarWinds 등
  • 연간 유지보수 비율: HW 8 %, SW 10 % (산출근거 기준)

4. 주의사항

• 상용 SW 등급·유지보수 수준표(별첨 1·2)
  • 모든 상용 SW에 대해 등급을 산정하고, 서비스 수준(0 % ~ 100 %)을 계약서에 명시해야 함.
  • 핵심 SW는 최소 80 %(DBMS·SCADA 등) 이상, 중요 SW는 90 % 이상 수준을 적용해야 함.
• SW 기술자 평균임금(별첨 3)
  • 별첨에 제시된 평균 임금 기준을 충족시키지 못하면 감점·탈락 사유가 된다.
• 가상 서버 리스트(별첨 4)
  • 리스트에 포함된 20여 개 가상 서버를 모두 유지보수 대상에 포함하고, 계약 기간 중 추가 서버가 발생할 경우 별도 비용 없이 대응 가능해야 함.
• SLA·응답시간
  • 핵심 장애는 1 시간 이내 현장/원격 대응, 주요 장애는 4 시간 이내, 일반 유지보수는 24 시간 이내 완료 요구.
• 문서·증빙
  • ISO 인증서, 인력 자격증명서, 유지보수 계획서, 비용 산정서, 서비스 수준표 등 모든 부속 서류를 지정된 양식에 맞춰 제출.
• 가격 제한
  • 산출근거에 명시된 HW 8 %, SW 10 % 유지보수 비율을 초과하지 않는 범위 내에서 비용을 제시해야 함.
• 법·규정 준수
  • 국가·지방 조달법, 개인정보보호법, 정보보호 관리체계(ISMS‑P) 등 관련 법령·지침을 반드시 준수해야 함.
• 보고·감시
  • 월·분기·연간 유지보수 보고서 제공, KPI(가동시간, 장애 건수, 평균 복구 시간 등) 제출 의무.

위와 같이 요약된 내용이 현재 제공된 첨부 문서(표지, 갑지, 총괄표, 설계내역서, 산출근거, 별첨 1‑4)에서 확인할 수 있는 핵심 요구사항이며, 실제 입찰서 작성 시 각 항목별 상세 사양·수량·비용을 정확히 반영한 견적서와 유지보수 계획을 추가로 제출해야 합니다.