2026년 한국특허정보원 보안 솔루션 유지관리

1. 사업 개요

• 사업명: 2026년 한국특허정보원 보안 솔루션 유지관리
• 목적: 보안 솔루션의 안정적·효율적 운영 및 장애·보안 사고 사전 예방을 위해 외부 전문 기술지원업체를 통한 24 시간 · 365 일 유지관리를 수행
• 기간: 2026‑01‑01 ~ 2026‑12‑31 (12개월)
• 예산: 41,809,840 원(부가가치세 포함) – 무상 유지보수 대상(※)은 예산 산정에서 제외
• 대상: 네트워크 관리, OTP, 파일관리, 방화벽, 유해사이트 차단, 개인정보보호, PC 보안점검, SSL VPN, 매체제어, NW Switch, 스팸메일 차단 등 11개 제품군(총 31대 장비)

2. 주요 자격요건

• 나라장터 등록: 전자입찰 마감일 전까지 G2B(나라장터) ‘소프트웨어사업(코드 1468)’에 등록된 업체
• 중소기업·소상공인:
  • 「중소기업기본법」·「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」에 따른 중소기업 확인서 보유
  • 직접생산확인증명서(소프트웨어 유지·지원 서비스 8111229901, 정보시스템 유지관리 서비스 8111189901) 보유
• 공동이행 방식: 단독 또는 공동수급(공동이행)만 허용, 하도급 금지
• 대기업·대기업 계열사 제한:
  • 「소프트웨어진흥법」·「하도급거래공정화 지침」·「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 대기업·대기업 계열사는 참여 불가
• 보안·정보보호 요건:
  • 보안서약서·비밀누설금지 서약서 제출
  • 보안 담당자 지정, 보안교육 실시, 보안점검 수행 등 ‘정보보안 특수계약조건’ 준수

3. 핵심 기술/물품 요구사항

(1) 유지관리 서비스 수준

| 등급 | 지원 방식 | 응답시간 | 비고 |
|------|-----------|----------|------|
| 1 | 현장 방문 | ≤ 2 시간 | 3회 교육센터 |
| 2 | 현장 방문 | ≤ 4 시간 | 2회 방문 |
| 3 | 현장 방문 | ≤ 8 시간 | 온라인 1회 |
| 4 | 온라인 | ≤ 12 시간 | 현장 1회 |
| 5 | 온라인 | ≤ 24 시간 | 현장 1회 |

• 24 × 7 Help‑Desk 운영, 야간·공휴일 비상 대응 체계 구축
• 정기·수시 예방점검: 매월 1회(둘째·셋째주) 현장 점검, 필요 시 특별·긴급점검 실시
• 장애 처리: 장애 접수 → 원인 분석·복구 → 7일 이내 보고서 제출, 주요 부품 교체 시 정품 사용, 관리자 감독 하에 진행

(2) 산출물·보고 체계

• 정기점검 결과 보고서, 수시·특별점검 결과 보고서, 유지보수 계획서, 기술지원 결과 보고서 등 정기 제출
• 월간·분기 보고서에 비상연락망 현행화 포함

(3) 기술·교육·이전

• 교육·이전 계획: KIPO 직원 대상 유지보수·장애처리 교육, 매뉴얼 최신화, 기술이전 방안 제시
• 기술지원: 현장·원격 기술지원, 예비 부품 확보, 백업·복구·DR(재해복구) 계획 제공

(4) 보안·인력 관리

• 보안서약서·보안확약서 제출, 보안 담당자 지정, 보안 교육 이수 확인
• 인력 보안: 투입 인력 사전 신원 확인, 보안서약서·보안교육 확인서 제출, 인력 교체 시 2주 이상 인수인계(동급 이상 인력)
• 전산·매체 보안:
  • 반입·반출 PC·서버는 사전 보안검사·악성코드 검사·데이터 완전 삭제
  • 외부 네트워크(인터넷) 연결 금지(승인된 전용 PC 제외)
  • 비인가 보조기억매체·무선 AP·원격 콘솔 접속 금지
• 출입·사무실 통제: 출입증 관리, 일일·월간 보안점검, 비밀정보 관리대장 작성, 비밀자료 무단 복사·반출 금지

(5) 품질·프로젝트 관리

• 품질 요구: 요구사항·산출물·인수인계 관리, 품질 보증 체계, 하자보수 책임
• 프로젝트 관리: 전담 PM(주사업자 직원) 지정, 조직·인력·일정·위험 관리 계획, 비상연락망·월간 보고 체계
• 제약·지재권: 작업장소·설비는 상호 협의 결정, 발생 지식재산권은 공동소유(외부 공개 시 사전 승인)

4. 주의사항

• 입찰·제안서 제출: 전자입찰 마감일 전까지 나라장터·e‑발주시스템에 제안서(요약서·첨부 서류 포함) 전부 제출, 누락 시 불인정
• 제안서 내용: 모든 기재사항은 사실이어야 하며, 제출 후 수정·보완 불가(보완 요청 시 기한 내만 허용)
• 발표: PM(사업관리자)이 직접 발표, 발표 자료·내용은 제안서와 일치해야 하며 홍보·임원 소개 등 금지
• 가격 제한: 협상 적격자는 예산(41,809,840 원) 이하, 기술평가 85 % 이상(76.5 점) 필요 → 기술 90 % + 가격 10 % 평가
• 보안·정보 유출 금지: 별표 1‑4(정보원 누출금지 대상·보안위규·보안관리·보안서약서) 위반 시 부정당업자 등록, 위약금(1‑5 % 총 사업비) 및 형사처벌 위험
• 하도급 금지: 모든 인력·작업은 제안사가 직접 수행, 하도급 발생 시 계약 무효·제재
• 대기업·계열사 제한: 해당 기업·계열사는 참여 불가, 위반 시 입찰 제한 및 법적 제재
• 평가·협상: 기술평가 점수가 높은 업체가 우선 협상대상, 동점 시 기술점수·가격점수·배점 높은 항목 순 차등 선정
• 추가 요구: 정보원은 현장 실사·자료 요청 가능, 제안사는 즉시 응해야 함; 계약 후에도 보안·품질·인력 변동 시 사전 승인 필요
• 법적·규제 준수: 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「소프트웨어진흥법」, 「하도급거래공정화 지침」 등 전 법령·지침을 준수할 의무
• 계약 이행: 최저임금·근로기준 준수, 모든 산출물·문서·소프트웨어는 최신 버전·표준화 유지, 사후 비밀 유지·보안 서약서 제출 필수

핵심 요약 – 12개월, 41 백만원 규모의 24 × 7 보안 솔루션 유지관리 계약이며, 중소기업·직접생산확인·보안서약·공동이행(하도급 금지) 등 엄격한 자격·보안 요건이 적용됩니다. 기술·가격 평가(90 %·10 %)와 상세 서비스 수준·장애·예방·보안·교육·품질·프로젝트 관리 항목을 모두 충족할 수 있는 체계적인 제안이 필수입니다.