2026년 무인민원발급기 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 목적 : 성남시 분당구 내 무인민원발급기(키오스크)의 정상 가동·품질 유지 및 장애 발생 시 신속 복구를 위한 1년(2026‑01‑01 ~ 2026‑12‑31) 유지보수 용역을 수행합니다.
• 범위 : 무인민원발급기의 하드웨어·소프트웨어 전반에 대한 정기점검·예방정비, 소모품 교체, 현장 고장 대응, 시스템 로그·보안 패치 관리 등.
• 예산 : 기초금액 50,090,000 원 (협상 결과에 따라 최종 계약 금액이 조정될 수 있음).
• 조달 방식 : 전자 수의시담(가격협상) – G2B(국가종합전자조달시스템) 이용, 단일 업체와 직접 협상 진행.
• 시담 일정 : 최초 시담 2025‑12‑24(수) 10:00 ~ 11:00이며, 낙찰 시까지 재입찰(재협상) 허용.

2. 주요 자격요건

• 지방자치단체 계약법 시행령 제25조에 따른 전자 수의시담 대상 자격을 갖춘 업체.
• 무인민원발급기(키오스크) 유지보수 실적 보유(최근 3년 이내 동일·유사 규모 계약 수행 실적).
• 사업자등록증 및 관련 분야(정보통신·전기·소프트웨어) 기술인력(전기·통신·소프트웨어) 보유.
• 현장 서비스 인력 최소 2명·24시간 긴급 대응 체계 구축 가능.
• G2B 전자시담 시스템에 접속 가능한 계정 및 전자시담 절차 수행 능력.
• 보증보험·이행보증 등 계약 이행 보증 제공 가능.

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 하드웨어 : 디스플레이, 프린터, 카드리더기, 전원·네트워크 장비 등 주요 부품 유지보수·교체.
• 소프트웨어 : 운영체제, 민원 발급 어플리케이션, 데이터베이스, 보안 패치·업그레이드 관리.
• 정기점검·예방정비 : 월 1회 이상 현장 점검, 소모품(프린터 용지·카드리더 센서 등) 교체.
• 장애 복구 : 장애 발생 시 2시간 이내 현장 출동 및 복구 완료 보고.
• 소모품·부속품 공급 : 프린터 용지, 전원 케이블, 카드 리더 센서 등 교체용 부품 제공.
• 보고·관리 : 월 1회 유지보수·점검 보고서 제출, 시스템 로그·보안 로그 분석 및 관리.
• 업그레이드·개선 : 필요 시 기능 개선·시스템 업그레이드 지원 (협의 가능).

4. 주의사항

• 시담 절차 : G2B 시스템을 통한 전자 시담만 인정되며, 시담 일시(2025‑12‑24 10:00‑11:00)를 반드시 준수하고, 이후 낙찰 시까지 재입찰·재협상이 가능함.
• 가격 협상 : 기초계약금액 50,090,000 원을 기준으로 협상 진행, 최종 계약 금액은 협상 결과에 따라 변동될 수 있음.
• 제출 서류 : 사업자등록증, 실적증명, 기술인력 명단, 보증(보험)서류 등 필수 서류를 전자시담 시 정확히 업로드해야 함.
• 계약 체결 : 시담 결과 통보 후 3일 이내 계약서 체결 및 부속서(서비스 범위·가격·보증 등) 제출 필요.
• 서비스 연속성 : 계약 기간(12개월) 동안 연속적인 유지보수를 제공해야 하며, 서비스 중단 시 페널티·손해배상 규정이 적용될 수 있음.
• 비밀 유지 : 전자시담 과정에서 제출된 모든 자료는 비공개(5) 규정에 따라 비밀 유지가 의무이며, 외부 유출 금지.
• 시스템 보안 : 유지보수 중 개인정보·민원 데이터 보호를 위한 보안 패치·로그 관리 의무가 포함됨.

※ 위 내용은 전자 수의시담 알림서에 명시된 정보를 중심으로 정리한 것이며, 구체적인 기술·물품 사양, 세부 계약조건 등은 첨부 사양서·공고문에 별도로 제시되어 있습니다. 해당 문서를 반드시 확인하시기 바랍니다.