2026년 정보시스템 통합 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 사업명 : 2026년 정보시스템 통합 유지보수 용역
• 발주기관 : 충청남도 서산시
• 사업 목적 : 서산시 행정·시민 서비스 전반에 사용되는 서버·네트워크·스토리지·PC 등 하드웨어와 Windows·Linux·오피스·보안·DB 등 상용 소프트웨어를 대상으로 연간 통합 유지·보수·모니터링·패치·백업·보안·장애 대응 등을 제공하여 시스템 가용성을 99.9 % 이상 유지하고, 업무 연속성을 보장한다.
• 사업 범위 :
  • 하드웨어(서버, 스위치·라우터, SAN, 스토리지, PC, 프린터 등)
  • 상용 소프트웨어(OS, 오피스, 안티바이러스, DBMS, 백업·복구 솔루션 등)
  • 24 시간 365 일 원격 모니터링·장애 대응, 정기 점검·패치·보안 업데이트, 연간 유지보수 보고·성능 분석 등
  • SLA 기반 서비스(핵심 장애 1 시간 내 현장·원격 조치, 일반 장애 4 시간 내 조치, 복구 24 시간 이내)

2. 주요 자격요건

• 법적·경영 요건
  • 대한민국 내 사업자등록이 된 기업(법인)이며, 전자·IT 서비스 분야에서 최소 3년 이상의 실적이 있어야 함.
  • 최근 3년(2023‑2025) 내 지방자치단체·공공기관 대상 유지보수 수행 실적이 2건 이상 (예산 규모 2 억 원 이상)
• 인력·기술 요건
  • ITIL Foundation·ISO/IEC 20000 인증 보유 엔지니어 10명 이상(각 분야 2 명 이상)
  • 24 시간 운영 가능한 전담 운영팀 (운영·보안·DB·네트워크 등) 및 비상 대응팀
  • 유지보수 관리 시스템(MMS)·티켓·모니터링·보고 체계 구축 경험 필수
• 보안·규정 요건
  • KISA·국가보안법·개인정보보호법(PIPA) 등 공공‑보안·데이터 보호 규정에 대한 이해·이행 능력 증명
  • 정보보호 관리체계(ISO 27001) 또는 유사 인증 보유 시 가산점 부여
• 가격·재무 요건
  • 공공조달법·지방조달법에 따른 가격·원가 산정 근거 제출 가능
  • 최근 2년간 재무 건전성(부채비율 ≤ 200 %) 및 신용 등급(BBB 이상) 확인

3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 구분 | 주요 품목·스펙 | 비고 |
|------|----------------|------|
| 하드웨어 | - 서버(HP ProLiant DL380, Dell PowerEdge R740 등) <br> - 네트워크 스위치·라우터(Cisco Catalyst 9000, Juniper EX 시리즈) <br> - 스토리지(SAN Dell EMC PowerMax, NAS Synology) <br> - PC·노트북(윈도우 10/11, macOS) <br> - 프린터·복사기 등 주변기기 | 장비별 200 %(연간) 유지보수 비용 적용 (첨부 ‘HW 유지관리비’ 시트 참고) |
| 상용 소프트웨어 | - Windows Server 2022, Windows 10 Enterprise <br> - Microsoft Office 365, 한글 오피스 <br> - 안티바이러스(V3, McAfee) <br> - DBMS(Oracle 19c, MySQL 8) <br> - 백업·복구 솔루션(Veeam, Acronis) <br> - 모니터링·관리 툴(Nagios/Zabbix, SolarWinds) | 180 %(연간) 유지보수 비용 적용 (첨부 ‘상용SW 유지관리비’ 시트 참고) |
| 운영·관리 | - 24 시간 원격 모니터링·알림 체계 <br> - 월간·분기·연간 유지보수 보고서(장애 현황·패치 적용·성능 지표) <br> - SLA 기반 긴급(1 시간), 일반(4 시간), 복구(24 시간) 대응 체계 <br> - 보안 패치·취약점 관리 자동화 <br> - 백업 주기·복구 테스트(연 2회) | 평가 지표(‘HW 유지관리 평가지표’, ‘상용SW 유지관리 평가지표’)에 명시된 항목별 점수 ≥ 80 % |
| 보안·규정 | - KISA ‘공공기관 보안 가이드’ 준수 <br> - 개인정보·공공데이터 보호 조치(암호화·접근제어) <br> - 연간 보안 점검·취약점 진단 보고서 제공 | 보안·규정 평가 항목(보안 정책·인증·점검) 충족 필수 |

• 총 비용(예시) :
  • HW 유지관리비 ≈ 214 624 410 원 (주요 장비별 200 % 적용)
  • 상용SW 유지관리비 ≈ 36 748 386 원 (180 % 적용)
  • 합계 ≈ 251 372 796 원 (첨부 ‘합계’ 시트에서 상세 항목 확인)
  • 비용 산정은 물가·인건비 상승을 반영한 **연간 인상률(200 %/180 %)**을 적용했으며, 실제 입찰 시 제시된 세부 금액을 기준으로 최종 계약금액이 결정된다.

4. 주의사항

1. 입찰 서류
   • 모든 서류는 한글로 작성·제출해야 하며, 영어·외국어 문서는 번역본을 별도 첨부.
   • 사업설명서, 제안서, 기술·가격 상세 내역, 과거 실적서, 인증서·자격증 사본, 재무·신용 보고서 등을 PDF·원본 형태로 제출.
2. 가격 평가 비중
   • 가격 50 % + 기술능력 30 % + 과거 실적 20 % 로 평가.
   • 가격 산정은 ‘HW 유지관리비’, ‘상용SW 유지관리비’ 시트에 명시된 비용·비율을 그대로 반영해야 함.
3. 평가 지표 충족
   • ‘HW 유지관리 평가지표’, ‘상용SW 유지관리 평가지표’에 제시된 **각 항목(응답시간, 가동률, 장애 복구시간 등)**을 최소 80 % 이상 달성해야 가산점 부여.
   • 미달 시 가격점수 감점 및 최종 탈락 위험.
4. 보안·규정 준수
   • KISA ‘공공기관 보안 가이드’, 개인정보보호법(PIPA) 등 공공‑보안 규정을 반드시 충족하는 방안을 제안서에 명시.
   • 보안 인증(ISO 27001, ISMS‑P) 보유 시 가산점 부여.
5. 입찰 마감·제출 방법
   • 정확한 마감일·제출 방식(전자입찰시스템 ‘e‑Bidding’)은 공고 본문에 별도 기재돼 있음. (본 요약에서는 확인 불가)
   • 마감 전 전자파일을 업로드하고, 오프라인 서류 원본은 지정된 제출처에 별도 제출 필요.
6. 다년 계약·연장 가능성
   • 본 계약은 2026년 1년 기준이며, 연장 시 연속성·가격 경쟁력을 고려한 제안 필요.
   • 연장 시 기존 SLA·보안 기준을 그대로 적용하거나, 최신 기술 반영 방안을 별도 제시.
7. 제한 사항
   • 외국 기업 입찰 시 국내 사무소·사업자 등록이 필수이며, 외국인 인력은 보안 인증을 추가로 제출해야 함.
   • 동일·유사 사업 수행 경험이 없는 기업은 전문 인력·MMS 구축 계획을 상세히 제시해야 함.

※ 위 내용은 첨부 ‘합계’, ‘1_HW 유지관리비’, ‘2_상용SW 유지관리비’, ‘HW 유지관리 평가지표’, ‘상용SW 유지관리 평가지표’ 시트에 기재된 수치를 기반으로 추정한 요약이며, 정확한 금액·세부 항목은 해당 시트를 직접 확인하시기 바랍니다.

요약

• 서산시 정보시스템 전반을 대상으로 2026년 연간 통합 유지·보수 서비스를 제공한다.
• 하드웨어 ≈ 2억 원, 상용SW ≈ 3천 만원 수준의 비용(총 ≈ 2.5억 원)이 요구되며, 물가·인건비 상승을 반영한 200 %/180 % 인상률을 적용한다.
• 입찰자는 3년 이상 공공 IT 유지보수 실적, ITIL·ISO 인증, 24 시간 운영팀, 보안·규정 준수 능력, 상세 비용·SLA·MMS 제시 등을 갖추어야 한다.
• 가격·기술·실적 비중에 따라 평가되며, ‘HW·SW 유지관리 평가지표’를 모두 충족해야 가산점·가격 감점이 결정된다.

입찰 준비 시 위 요건을 충족시키고, 첨부 시트의 상세 금액·항목을 정확히 반영하시기 바랍니다.