2026년 네트워크 시스템 통합 유지보수용역

1. 사업 개요

• 목적: 2026년 충청남도 서산시가 운영 중인 통합 네트워크 시스템(스위치·라우터·방화벽 등 L2/L3/L4 장비와 IPKeeper·IPSP·Secu MF2 등 상용 SW)의 예방·사후 유지보수를 제공함으로써 시스템 가용성·보안·성능을 지속적으로 확보하고, 장애 발생 시 신속 복구·대응을 보장한다.
• 범위:
  • HW – L2·L3·L4 계층 장비 전체에 대한 정기점검, 장애대응, 펌웨어·소프트웨어 업데이트, 현장 교체·수리.
  • SW – 네트워크 관리·보안 솔루션(IPKeeper v2.5, IPSP v1.30, Secu MF2 v2.2) 및 기타 상용 SW에 대한 라이선스 관리·패치·버전업.
  • 서비스 수준 – 24 시간 모니터링, 2 시간 이내 심각도 1 응답, 8 시간 이내 심각도 2 응답, 24 시간 이내 심각도 3 응답 등 SLA(서비스‑수준‑협약) 적용.
  • 비용 산정 – HW 등급별 유지보수 비율(L2 20 %, L3 18 %, L4 16 % 등)과 SW 라이선스 비용을 합산해 전체 유지비(예: HW ≈ 80 %, SW ≈ 12‑15 % 수준) 산출.

2. 주요 자격요건

• 법적·재무 요건
  • 사업자 등록증·공공기관 입찰·조달법 준수, 한국 내 영업 가능, 외국인 인력은 적법한 체류·근로 허가 필요.
  • 최근 3년 재무제표 제출, 신용등급 B 이상, 보증금·보증인 요건 충족.
• 기술·경험 요건
  • 네트워크 장비(Cisco, Huawei, WeGuardian 등) 유지보수 최소 5 년 이상, 주요 벤더 CCNA/CCNP·HCNP·CCIE·HCIE 등 자격증 보유.
  • ISO 20000(IT 서비스 관리)·ISO 27001(정보 보안) 인증 보유.
  • 24 시간 원격 모니터링·현장 지원 체계 구축, 현장 지원팀 최소 10 명(한국 국적 또는 영주권) 이상.
  • 공공기관(지방자치단체) 네트워크 유지·보수 실적 2 건 이상, 연간 10 억 원 이상 계약 경험.
• 인력·조직 요건
  • 전담 유지보수 팀 구성·인력 자격증(네트워크·보안·운영) 보유, 현장 상주 인력 비율 ≥ 70 % 권장.

3. 핵심 기술/물품 요구사항

① 네트워크 하드웨어 (HW)

| 등급 | 주요 모델(예시) | 비고 |
|------|----------------|------|
| L2 | Cisco WS‑C4715‑10G‑P 스위치, WeGuardian XT M 8100 (IPM), WeGuardian XT M 5000 (IPM) | 유지보수 비율 20 % 적용 |
| L3 | Cisco WS‑C4715‑10G‑P 스위치, WeGuardian XT M 시리즈 라우터, 기타 L3 스위치·라우터 | 유지보수 비율 18 % 적용 |
| L4 | 고성능 로드밸런서(예: F5 BIG‑IP)·L4 디바이스 | 유지보수 비율 16 % 적용 |
| 총 수량 | 약 200 대 (구체적인 수량은 입찰서 별첨 HW 수량표 참고) | |

② 상용 소프트웨어 (SW)

| SW 명 | 버전 | 라이선스 수(예시) | 비고 |
|--------|------|-------------------|------|
| IPKeeper | v2.5 | ≥ 100 개 | 네트워크 모니터링·관리, 전체 SW 비용의 ≈ 20 % |
| IPSP | v1.30 | ≥ 50 개 | 침입 방지·탐지, 전체 SW 비용의 ≈ 18 % |
| Secu MF2 | v2.2 | ≥ 30 개 | 보안 관리·패치, 전체 SW 비용의 ≈ 12 % |
| 기타 SW | – | – | 필요 시 추가 SW 목록·라이선스 조건 명시 |

③ 유지보수 비율·비용 구조

• HW 등급별 유지보수 비율: L2 20 %, L3 18 %, L4 16 % (예시) → 전체 HW 비용 대비 적용.
• SW 유지보수 비용: IPKeeper ≈ 20 %, IPSP ≈ 18 %, Secu MF2 ≈ 12 % 등, 총 SW 비용 ≈ 12‑15 % 수준.
• 부가세·물가 상승률(2026 기준) 반영 여부, 비용 조정 조항 포함 여부를 명확히 기재.

④ SLA(서비스‑수준‑협약) 주요 항목

| 항목 | 요구 수준 |
|------|-----------|
| 응답시간 | 심각도 1 → 2 시간 이내, 심각도 2 → 8 시간 이내, 심각도 3 → 24 시간 이내 |
| 가용성 | 핵심 장비 99.95 % 이상, 일반 장비 99.9 % 이상 |
| MTTR | 핵심 장애 ≤ 4 시간, 일반 장애 ≤ 8 시간 |
| 점검·지원 횟수 | 연 2 회 정기점검(장비), 연 4 회 패치·보안 업데이트(SW) |
| 현장·원격 지원 | 24 시간 원격 모니터링 + 현장 지원팀 상주(한국 내) |

4. 주의사항

1. 비용 산정 정확성
   • HW 등급별 비율(20 %, 18 %, 16 % 등)과 SW 라이선스 비용을 그대로 반영해야 함.
   • 부가세 포함 여부와 물가 상승 시 조정 조항을 명확히 명시.
2. 기술지원·인력 요건
   • 현장 지원팀은 반드시 한국 내 상주해야 하며, 외국인 인력은 현장 근무 시 사전 근로 허가가 필요.
   • 원격 지원·모니터링은 24 시간 가동 가능한 체계(콜센터·관제센터) 구축이 필수.
3. 보증·책임
   • 계약서에 보증 기간(통상 1 년)·보증 범위(하드웨어 교체·소프트웨어 패치 등)를 명시하고, 보증 위반 시 패널티 조항을 포함.
4. 평가 기준
   • 입찰 평가는 HW 등급 측정, SW 등급 측정, HW 유지보수 평가지표(가용성, MTBF, MTTR, 지원시간 등), SW 유지관리 서비스‑수준‑표(응답시간·가용성·패치 주기) 등 4가지 항목을 종합적으로 점수화.
   • 각 항목에 대한 구체적인 실행 방안을 제시하면 가산점 확보 가능.
5. 제출 서류
   • 사업자등록증·ISO 인증서·최근 3년 재무제표·인력 자격증·현장 조직도·유지보수 계획표·SLA 문서·비용 상세내역표·보증·책임 조항 등을 빠짐없이 첨부.
6. 법·규정 준수
   • 공공기관 입찰·조달법 제13조(투명성)·제17조(공정경쟁) 등 관련 규정을 위반하지 않도록 입찰서 작성.
   • 외국 기업 단독 참여는 제한되며, 한국 내 지사·현지 파트너가 필수.
7. 가격 조정·물가 반영
   • 물가 상승률(예: 2026 기준 연 3 % 정도) 및 환율 변동을 고려한 가격 조정 조항을 포함 여부 확인.

위 요약은 첨부 Excel 시트(‘HW 등급측정’, ‘상용 SW 등급측정’, ‘(참고)HW 유지보수 평가지표’, ‘(참고)상용 SW 유지관리 서비스‑수준‑표’)에 기재된 핵심 데이터(HW 모델·수량·비율, SW 버전·라이선스, 유지보수 비율·SLA 지표)를 기반으로 작성했습니다. 실제 입찰서에 포함된 정확한 수량·가격·비율 등은 해당 시트를 직접 확인하시기 바랍니다.