2026년 스마트포털 및 알리미 앱 유지관리 용역

1. 사업 개요

• 목적 : 2026년 충청남도 서산시가 운영 중인 스마트포털(시민·기업용 종합 웹 포털)과 알리미 모바일 앱(알림·민원 서비스) 의 안정적인 가동·기능 향상을 위해 연간 유지·보수 용역을 수행한다.
• 범위 :
  • 소프트웨어 기능 개선·버그 수정·보안 패치
  • 시스템 성능 모니터링·로그 관리·정기 점검(월 1회 이상)
  • 데이터베이스·백업·복구 운영
  • 푸시 알림·위치 기반 알림 등 모바일 앱 기능 유지·업그레이드
  • 사용자·콜센터·FAQ 등 지원 서비스 제공
  • SLA(서비스 수준 계약) 및 장애 대응 체계 구축
• 기간 : 2026년 1월 1일 ~ 2026년 12월 31일(12개월) 예정

2. 주요 자격요건

| 구분 | 요건 |
|------|------|
| 사업자 | - 국내 법인(사업자등록증) 및 서산시와 직접 계약 가능한 기업 <br> - 최근 3년 이상 지방자치단체·공공기관 IT·시스템 유지보수 실적 보유 |
| 보안·품질 인증 | - ISO/IEC 27001, KISA 보안 인증 등 보안·품질 인증 보유 (또는 유사 인증) |
| 인력 | - 프로젝트 매니저 1명 이상 <br> - 시스템 엔지니어·DB 관리자·모바일 앱 개발자 등 총 5인 이상 상시 배치 가능 <br> - 각 분야별 최소 3년 이상 실무 경력 |
| 재무 건전성 | - 최근 2년간 연간 매출액 ≥ 50 억 원, 부채비율 ≤ 150 % (공공기관 계약 기준) |
| 지역 연계 | - 서산시 내 현장 방문·테스트 지원 가능 (원격 지원 체계 구축도 허용) |
| 기타 | - 공공사업 입찰·계약 관련 법규·규정 위반 이력 없음 <br> - 최근 3년 내 부정·징계 기록 없음 |

3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 항목 | 주요 요구사항 |
|------|--------------|
| 스마트포털 | - 최신 웹 프레임워크(React, Angular 등) 기반 UI <br> - API·SSO·인증 연동, 데이터 암호화 <br> - DB(MySQL·PostgreSQL 등) 관리·백업 <br> - 클라우드(AWS·Azure 등) 혹은 온‑프레미스 호스팅 가능 |
| 알리미 앱 | - Android·iOS 네이티브 또는 Flutter 기반 개발 <br> - 푸시 알림(FCM·APNs) 연동, 위치 기반 알림 기능 <br> - 데이터 암호화·보안 인증(HTTPS·TLS) <br> - 오프라인 캐시·오프라인 기능 지원 |
| 유지보수 SLA | - 가동 가동률 ≥ 99.9 % <br> - 장애 발생 시 24시간 내 초기 대응, 48시간 이내 복구 목표 <br> - 월간 정기점검·보안 패치 적용 (월 ≥ 1회) |
| 지원·보고 체계 | - 월·분기·연간 운영·보안·성능 보고서 제출 <br> - 장애·변경 이력 로그 24개월 보관 <br> - 연간 유지보수 비용 산정 근거 상세 제시 |
| 부가 비용 | - 산출 내역에 표시된 **13.05 %**는 부가세·기타 부가비용(예: 부가세·컨설팅·예비비)으로 추정되며, 정확한 비율은 계약 담당자와 확인 필요 |
| 예산(추정) | - 스마트포털 유지관리비 ≈ 238 848 000 원 <br> - 알리미 앱 유지관리비 ≈ 311 690 000 원 <br> - 전체 유지관리비(예산) ≈ 550 538 000 원(예정) <br> - 부가세·예비비 등 포함 시 ≈ 5 억 5 천만 원 수준 (정확한 금액은 원본 산출 내역서 확인) |

4. 주의사항

1. 첨부 파일 오류

   • 제공된 산출내역·SW유지관리비 엑셀 파일은 문자 인코딩 오류가 있어 일부 금액·비율이 깨져 보일 수 있습니다. 정확한 금액·비율·스케줄은 원본 PDF 또는 담당 부서(예산·재무팀)에서 재확인이 필요합니다.

2. 입찰 서류

   • 사업자등록증, 최근 3년간 재무·실적 증명서, 보안·품질 인증 사본, 기술·유지보수 계획서, 상세 예산 산출 근거 등을 반드시 제출해야 합니다.

3. SLA·벌점 조항

   • 가동 가동률·복구 시간 미달 시 벌점·감액 조항이 적용될 수 있으니, 제안서에 응답·복구 시간을 명확히 기재하고, 해당 기준을 만족시킬 수 있는 인력·프로세스 방안을 제시해야 합니다.

4. 가격 제시

   • 총액(예산)과 부가세 포함 여부를 구분하여 제시하고, 비용 산정 근거(인력·시간·툴·클라우드 비용 등)를 상세히 기술합니다.

5. 계약 연장·갱신

   • 1년 계약 종료 후 연장·갱신 시 별도 평가 절차를 거쳐야 하며, 연장 시 기존 SLA·비용 구조를 재검토할 필요가 있습니다.

6. 현장 지원

   • 유지보수 기간 중 서산시 현장 방문·테스트가 요구될 수 있으니, 현장 인력 배치 가능 여부·원격 지원 체계(모니터링·헬프데스크) 구축 계획을 제안서에 포함하십시오.

7. 법적·규정 준수

   • 공공조달법, 전자정부법, 개인정보보호법에 따라 데이터 보안·처리 절차를 반드시 준수하도록 해야 하며, 위반 시 계약 취소·벌점이 부과될 수 있습니다.

요약 : 2026년 스마트포털·알리미 앱 연간 유지·보수 용역은 약 5.5 억 원 규모의 예산(예정)으로, 포털 ≈ 2.4 억 원, 앱 ≈ 3.1 억 원의 세부 비용이 포함됩니다. 입찰자는 지방공공기관 IT 유지보수 실적·보안 인증·인력·재무 건전성을 갖추고, SLA 99.9 % 가동·24 시간 장애 대응을 구체적으로 제시할 수 있어야 합니다. 첨부 엑셀 파일의 일부 데이터가 손상돼 있으니, 정확한 금액은 원본 산출서·담당 부서에 재확인하시기 바랍니다.