2026년 도서관리시스템 유지보수 용역

1. 사업 개요

2026년 충청남도 서산시 도서관리시스템(도서·자료·대출·반납·통계 등 전 기능을 포함하는 통합 시스템)의 운영·유지·보수를 수행하기 위한 용역이며, 시스템 가용성·보안·성능을 지속적으로 확보하고, 사용자·도서관 직원의 업무 연속성을 보장함을 목표로 합니다. 사업 범위는 시스템 소프트웨어·서버·하드웨어·네트워크·데이터베이스·보안·백업·사용자 교육·헬프데스크 등 전반적인 IT 인프라 유지·보수를 포함하고, 연간 계약 기간은 1년(2026년 1월 ~ 2026년 12월) 로 설정되어 있습니다.

2. 주요 자격요건

• 도서관·공공 IT 유지보수 실적이 5년 이상이며, 최근 3년 이내 동일 규모(예산 30 백만원 이상) 이상의 도서관리시스템 유지보수 경험이 있는 기업
• ISO 9001·ISO 27001 등 품질·보안 인증을 보유하거나, 인증 획득을 위한 구체적인 실행계획을 제출 가능한 기업
• 전문 인력 확보 :
  • 시스템·데이터베이스 관리 전문가 1명 이상 (경력 3년 이상)
  • 보안·네트워크 엔지니어 1명 이상 (경력 3년 이상)
  • 헬프데스크·사용자 지원 전담 인력 2명 이상 (경력 2년 이상)
• 지역 기반(충청남도·서산시) 사업자등록증·부가가치세 과세사업자 보유 및 사업자등록번호를 통한 신원 확인 가능
• 보험·보증금 : 손해배상책임보험(최소 50 백만원) 및 계약이행보증금(예산 5 % 이상) 제공 가능
• 중소기업·소상공인 경우 해당 경우 우대 가점 부여(중소·중기업법에 따른 인증 여부)

3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 구분 | 요구사항 | 비고 |
|------|----------|------|
| 시스템 | 현재 운영 중인 도서관리시스템(예: Koha·Libsys·자체 개발)과 호환되는 소프트웨어 유지보수 | 최신 버전 적용·패치·업그레이드 가능 |
| 서버·인프라 | CPU ≥ 2 코어, RAM ≥ 8 GB, SSD ≥ 500 GB 이상의 서버 1대 이상, 백업용 스토리지(RAID 1/5) | 가상화·컨테이너 환경 지원 |
| 네트워크 | 방화벽·IPS·VPN 구축·운용, 보안 패치 자동 적용, 네트워크 모니터링(Zabbix·Nagios 등) | 24 시간 실시간 감시 |
| 데이터베이스 | MySQL 8.x 또는 PostgreSQL 13.x 지원, 정기 백업(일간·주간·월간), 복구 테스트 수행 | 데이터 무결성·무손실 보장 |
| 보안 | SSL/TLS 적용, 계정·권한 관리(다중 인증), 악성코드·바이러스 검사(월 1회) | ISO 27001 기반 보안 정책 |
| 헬프데스크 | 24 시간 콜센터(전화·이메일·채팅) 운영, SLA: 1시간 내 1차 응답, 4시간 내 1차 해결 | 서비스 티켓 시스템(Jira·Redmine 등) 연동 |
| 교육·매뉴얼 | 사용자·도서관 직원 교육(연 2회 이상), 시스템 매뉴얼·FAQ 제공 | 교육자료 한글·영문 병행 |
| 기타 | 정기 점검·성능 최적화(월 1회), 장애 복구 테스트(반기 1회), 시스템 로그·분석(연간 1회) | 계약서에 명시된 유지보수 범위 내 수행 |
| 예산 | 산출내역서에 기재된 **단가·수량·할인(8 %)**을 적용한 총 예산 ≈ 70 백만원(※ 상세 내역은 첨부 엑셀 파일 참조) | 가격·비용 투명성 확보 필요 |

4. 주의사항

• 제안서 제출 마감 : 공고문에 명시된 날짜(예: 2026‑02‑28)까지 PDF·한글 파일 형태로 전자제출(공공조달 포털)하고, 사업자등록증·ISO 인증서·보험증명서 등 필수 서류를 반드시 첨부해야 함.
• 가격·비용 : 산출내역서에 기재된 단가·수량·할인율을 그대로 반영하거나, 동일·유사·대체 방안을 제시할 경우 가격 변동 사유를 명확히 기재. 예산 초과 제안은 평가 대상에서 제외될 수 있음.
• 기술·경험 : 각 항목별 실적·인증서·인력 구성을 구체적으로 서술하고, **유사 사업 수행 실적(연도별·규모별)**을 증빙 자료(계약서·완료보고서 등)로 제시.
• 지역·현장 : 서산시 내 현장 방문·점검을 위한 현장 인력 파견이 가능한 기업이어야 하며, 원격·현장 지원 비율(예: 70 % 원격, 30 % 현장) 등을 계약서에 명시.
• 보안·개인정보 : 도서관리시스템은 **개인정보(주민등록번호·연락처 등)**를 처리하므로 개인정보보호법 및 보안 가이드라인을 준수하는 방안을 반드시 포함.
• 평가 기준 : 가격(30 %), 기술·경험(30 %), 서비스 수준(20 %), 지역성·SME 가점(20 %) 등 가중 점수제에 따라 평가됨. 가점 항목(중소기업·지역기업·여성기업·청년기업 등)은 별도 증빙 필요.
• 계약·이행 : 계약 체결 후 연간 유지보수 일정을 명확히 제시하고, SLA(서비스 수준 협약) 위반 시 위약금·벌금 조항을 포함한 이행보증금을 제출해야 함.
• 제출 형식 : 모든 문서는 한글·PDF 파일(용량 10 MB 이하)로 압축 후 업로드하고, 파일명에 사업자명·제안서 번호(예: “서산도서관_2026_제안서.pdf”)를 반드시 포함.
• 부정·담합 금지 : 공공조달법·공정거래법 위반 시 입찰자격 박탈·제재가 적용되므로, 다른 입찰자와의 사전 협의는 금지.

※ 위 요약은 첨부 엑셀 파일(산출내역서)의 주요 항목을 토대로 재구성한 것이며, 정확한 금액·수량·세부 사양은 파일 내 “산출내역서” 시트를 직접 확인하시기 바랍니다.