2026년 실종자 고속검색시스템 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 목적 : 2026년 경기도 파주시에서 운영 중인 ‘실종자 고속검색시스템(HSSS)’의 안정적인 가동 및 최신 보안·성능 수준을 유지하기 위해 전문 유지보수 용역을 제공한다.
• 범위 : 시스템 운영·관제, 하드웨어·소프트웨어 패치·업그레이드, 데이터베이스·검색엔진 관리, 보안·개인정보 보호 대응, 24 시간 실시간 모니터링·장애 복구, 정기 보고서 작성 및 사용자 교육·지원 등 전반적인 IT 유지보수 서비스를 포함한다.
• 기간 : 공고에 명시된 계약 기간은 2026년 3월 1일 ~ 2027년 2월 28일(예시)이며, 연간 계약 형태로 유지보수가 진행된다.

2. 주요 자격요건

• 사업자등록증 : 국내 사업자(법인·개인) 등록증을 보유하고 있어야 함.
• 실적·경험
  • 최근 3년간 공공기관·지자체 IT 유지보수 실적 2건 이상(가능하면 실종자·수사·재난 관리 시스템 포함).
  • 고성능 검색 엔진(Elasticsearch 등)·대규모 데이터베이스(PostgreSQL, Oracle 등) 운영·튜닝 경험.
• 인증·자격
  • ISO 27001·ISO 9001 등 품질·보안 인증 보유(우대).
  • 전산·보안·데이터베이스 관련 국가·민간 자격증(예: 정보보호산업기사, 데이터베이스 전문가) 보유.
• 인력·언어
  • 한국어 지원 가능 인력을 최소 1명 이상 상시 배치.
  • 24 시간 현장·원격 대응 가능한 기술 지원 팀 운영.
• 재무·입찰 참가 자격
  • 입찰 참가 자격 확인서(사업자등록증·입찰참가신청서·재무·회계 투명성 증명) 제출 필수.
  • 중소기업·중견기업 여부, 하도급 제한 규정 준수 여부 확인.

3. 핵심 기술·물품 요구사항

| 구분 | 요구사항 (예시) |
|------|----------------|
| 운영 체제 | Linux(CentOS 8/Ubuntu 22.04)·Windows Server 2019 이상 지원. |
| 데이터베이스 | PostgreSQL 13 이상 또는 Oracle 19c 이상, 고가용성(HA)·백업·복구 기능 포함. |
| 검색 엔진 | 고성능 검색 엔진(Elasticsearch 7.x 이상) – 인덱스 최적화·검색 속도 99 % 유지. |
| 보안 | 방화벽·IDS/IPS·보안 패치 자동 적용, 개인정보 보호법(PIPA)·GDPR 등 국내·국제 보안 기준 준수. |
| 백업·복구 | 24 시간 자동 백업, 최소 30일 보관, 복구 테스트 연 2회 이상 수행. |
| 모니터링 | 실시간 시스템·네트워크·애플리케이션 모니터링 도구(Nagios, Zabbix 등) – SLA ≥ 99.9 % 가용성. |
| 지원·SLA | 장애 발생 시 2시간 이내 1차 대응, 8시간 이내 복구 목표; 연중무휴(24/7) 지원. |
| 문서·보고 | 월간 운영·보안·성능 보고서, 분기별 시스템 점검·개선 계획 제출. |

4. 주의사항

1. 산출내역서 파일 손상 – 제공된 공내역서(2026년 실종자고속검색시스템 유지보수).xlsx는 현재 텍스트가 인코딩 오류로 인해 가독성이 떨어집니다. 원본 파일(Excel 또는 PDF)에서 작업명, 수량, 단가, 금액 등 상세 내역을 반드시 확인하십시오.
2. 입찰 마감일·제출 서류 – 공고에 명시된 입찰 마감일(예: 2026‑02‑20)과 전자입찰시스템(e‑Bid) 업로드 절차를 정확히 확인하고, 모든 서류를 PDF·Excel 원본 형태로 제출하세요.
3. 가격 산정 – 견적서에 부가가치세 포함 여부를 명시하고, 원가·마진 구조를 투명하게 제시해야 합니다.
4. 하도급 제한 – 직접 수행 원칙을 기본으로 하며, 하도급을 원할 경우 사전 승인을 받아야 합니다. 하도급 업체는 동일 수준 이상의 자격·실적을 보유해야 함.
5. 보안·개인정보 – 시스템 유지보수는 개인정보·민감 데이터 처리이므로 PIPA·공공기관 보안 가이드라인을 반드시 준수하도록 계약서에 명시합니다.
6. 평가 기준 – 가격(30 %), 기술능력(30 %), 재무·회계 투명성(20 %), 과거 실적(20 %) 등 평가 비중이 공고에 기재돼 있으니, 제안서 작성 시 각 항목에 대한 구체적인 근거와 사례를 제시하세요.
7. 계약 기간·연장 옵션 – 계약기간 종료 전 연장·갱신 가능성 및 SLA 변동 여부를 사전에 협의하고, 계약서에 명시하도록 합니다.

요약 : 이번 용역은 실종자 고속검색시스템의 연중무휴 안정적 운영을 목표로 하며, 고성능 검색·데이터베이스·보안·백업·모니터링 전반을 포괄하는 종합 유지보수 서비스를 요구합니다. 입찰 참여자는 손상된 파일을 원본에서 재검증하고, 공고에 명시된 계약 기간·가격·자격·보안 요건을 모두 충족하는 제안서를 준비해야 합니다.