2025년도 공공기관 고객만족도 및 국민인식도 조사 용역

1. 사업 개요

2025년 공공기관 고객만족도 및 국민인식도 조사 용역을 수행하기 위한 계약이며, 2026년 4월 24일까지 조사·분석·보고서 작성을 완료해야 합니다. 총 예산은 **80 백만원(부가가치세 포함)**이며, “총액·최저가낙찰제” 방식으로 가장 낮은 가격을 제시한 업체가 낙찰됩니다.

2. 주요 자격요건

• 법인·개인사업자 혹은 대표자·입찰대리인이 전자입찰에 참여할 수 있는 개인인증서(지문인식 포함) 보유
• 세금포탈·부정행위 전력 없음 – 국가계약법 제27조의5에 따라 유죄판결 확정일로부터 2년 이내 전력자는 참여 불가 (별첨 3 서약서 제출)
• 공단 퇴직자 2년 이내 재직 여부 없음 – 퇴직자 재직여부 확인서(별첨 2) 제출 필요
• 청렴계약·부패방지 서약 가능 – 청렴계약서(별첨 1) 및 부패방지 서약서(별첨 3) 자동 적용
• 지문인식 전자입찰 가능 – 지문보안 토큰 장애·인식 오류 시 대체 방식(제10조 제6·7항) 이용 가능
• 부가가치세 포함 입찰 – 면세사업자인 경우 낙찰 시 부가가치세 차감 후 계약 체결
• 4대보험·국세·지방세 완납증명서 제출 가능 – 지급 시 확인 필요
• 이해충돌 방지 확인서(별첨 4) 제출 가능 – 확인 대상자에 해당하지 않아야 함

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 전국 규모 조사 수행 경험 – 공공기관·국민 대상 설문·인터뷰 설계·표본 추출 능력
• 다양한 조사 방식(온라인, 전화, 대면 등) 및 데이터 수집·분석·통계 보고서 작성 역량
• 개인정보·보안 관리 체계 – 개인정보보호법·보안표준 준수, 데이터 암호화·보관 정책
• ESG·청렴경영 – 청렴계약·부패방지 서약 이행, ESG 경영 요건 충족
• 보고서 제출 기한: 계약 체결일로부터 2026‑04‑24까지 최종 보고서 및 결과 전달

4. 주의사항

• 전자입찰 전용 – 나라장터(G2B) 시스템을 통해 2026‑02‑04 10:00~12:00에 견적서 제출, 13:00 개찰, 제출 후 취소·수정 불가
• 입찰보증금 없음 – 수의계약이므로 보증금 납부 요구 없음
• 계약 체결 기한: 낙찰 통보 후 10일 이내 계약 체결, 미이행 시 낙찰 취소·부정당업자 제한
• 청렴·부패 방지: 청렴계약서 위반 시 입찰·낙찰 취소, 손해배상(입찰가 5 %·계약가 10 %) 및 부정당업자 제재
• 퇴직자·이해충돌 제한: 퇴직자 재직여부 확인서, 이해충돌 방지 확인서 미제출 시 계약 해제·입찰 제한
• 세금·보험 증명: 지급 전 국세·지방세 완납증명서, 4대보험 납부 사실증명 확인 필수
• 대금 지급: 대중소기업협력재단 상생결제시스템(IBK Sangsaeng Pay) 통해 입금
• 법령·예규 준수: 공기업·준정부기관 계약사무규칙, 기획재정부 계약예규, 국가계약법 등 적용
• 장애 대응: 전자입찰 등록·제출에 장애가 발생하면 개찰 24시간 전 조달청 콜센터(1588‑0800) 문의, 미문의 시 책임 전가

※ 위 내용은 산안공고 제2026‑9호(수의시담) 및 별첨 1~4, 관련 규정을 종합한 요약이며, 상세 내용은 나라장터(G2B) 및 공단 ESG경영부·재무관리부에 문의하시기 바랍니다.