2026년 우정서비스 고객만족도 조사(KPCSI) 위탁용역

1. 사업 개요

2026년 우정서비스 고객만족도 조사(KPCSI) 위탁용역은 우편 서비스 품질 개선을 위해 고객 만족도 조사를 수행하는 사업입니다. 사업 금액은 3억 5,000만 원(부가가치세 포함)이며, 2026년 12월 11일까지 조사가 완료되어야 합니다. 이 용역은 학술·연구조사서비스(1169) 분야에서 일반경쟁입찰로 진행되며, 가격 및 기술 평가를 종합하여 협상 대상자로 선정됩니다.

2. 주요 자격요건

• 입찰참가자격: 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 학술·연구용역(1169) 분야로 등록된 업체
• 공동수급체 요건:
  • 공동이행 방식만 허용, 구성원 5개사 이하, 각 구성원별 최소 10% 이상 참여
  • 공동수급협정서는 2026년 2월 23일 18:00까지 전자제출
• 제외 대상자: 조세포탈 범죄 전력자(2년 이내 유죄 확정), 입찰보증금 미납자 등
• 기타: 전자입찰 특별유의서 제7조에 따른 신원확인 필수

3. 핵심 기술/물품 요구사항

• 조사 수행 능력: 정성·정량 조사 보고서, 발표자료, 기타 문서 제출(파일 형식: PDF, 용량 300MB 이하)
• 제출 서류:
  • 정성·정량 제안서 각 1부, 발표자료 1부
  • 입찰업체 서약서 및 공동책임 확인서 포함
• 평가 기준:
  • 기술능력 85% 이상 배점(80% 기술평가 + 20% 가격평가)
  • 가격 입찰 금액이 사업예산(3.18억 원)의 70% 미만 시 가격점수 30% 감점
• 하도급 조건: 수요기관 승인 없이 하도급 금지, 하도급대금 직접 지급 확약서 제출 필수

4. 주의사항

• 전자입찰 절차:
  • 제안서 제출 후 가격입찰서 제출 가능, 마감일 임박 시 시스템 부하로 인한 제출 실패 주의
  • 제안서 미제출 시 입찰 무효 처리
• 청렴계약 준수:
  • 담합, 금품 수수, 청탁 등 위반 시 계약 해지 및 민·형사상 책임 부과
  • 입찰보증금 5% 또는 지급각서 제출(면제 조건 명시)
• 기타:
  • 중대재해처벌법 관련 안전·보건 조치 반영 필수
  • 공동수급협정서 제출 기한 엄수, 대표사 승인 후 최종 제출
  • 제출 서류 진위 확인 시 허위 작성 시 계약 해지 및 제재 적용
  • 계약 체결 후 최저임금법 준수 의무(근로자 최저임금 보장)