2026년도 인터넷전화 교환시스템 유지관리 용역

1. 사업 개요

• 목적 : 부산교육대학교 내 인터넷전화(IPT) 교환시스템 및 부수 통신설비(라우터, IP 전화, 아날로그‑VoIP 연동, 방화벽·녹취·ARS·요금정산 등)를 최적 가동 상태로 유지하고, 장애 발생 시 신속 복구·조치를 통해 학사·행정 업무에 차질이 없도록 하는 유지관리 용역을 수행한다.
• 범위 : 첨부 [붙임 1]에 명시된 장비·시스템 전체(통신 회선 라우터, IP 교환기, IP 전화, 아날로그‑VoIP 게이트웨이, ATA, UC 서버, 그룹웨어, DB·요금정산·ARS·VoIP 방화벽·녹취 시스템, 국·중간단자·랙‑커넥터·MDF 등)와 그에 대한 월 정기점검·장애·고장 처리, 24 시간 비상연락망 운영, 보안·보안 서약·보안 확약서 제출 등을 포함한다.

2. 주요 자격요건

• 법·인허가 요건
  • 정보통신공사업법에 따라 정보통신공사업 등록이 된 업체
  • 소프트웨어진흥법에 따라 소프트웨어사업자(컴퓨터‑관련 서비스) 신고 완료 업체
• 지역·규모 요건
  • 부산광역시에 주된 사업장을 둔 업체
  • 중소기업기본법·소상공인 보호법에 따른 소기업·소상공인 확인서 소지 업체
• 제조·지원 요건
  • 입찰 전 제조·공급사와 협의해 기술지원·물품공급 확약서를 발급받을 수 있어야 하며, 낙찰 후 해당 확약서를 제출해야 함
• 보안 요건
  • [붙임 3·4·5] 보안서약서·보안확약서를 제출하고, ‘누출금지 대상정보’(IP 주소, 네트워크 구성도, 계정·비밀번호, 취약점 보고서, 소스코드 등) 보호에 대한 책임을 진다.
• 제출 서류
  • 계약 체결 후 7일 이내 착수신고서·등록증·소프트웨어사업자 신고확인서·기술지원확약서·참여기술자 명단·보안서약서 등 제출

3. 핵심 기술·물품 요구사항

| 구분 | 주요 사양·품목 | 비고 |
|------|----------------|------|
| 라우터 | Cisco ISR 4431/K9 (128 채널 DSP 모듈, 디지털 E1 4포트), Cisco 3825 (96 채널 DSP 모듈) | 정기점검 대상 |
| IP 교환기 | Cisco BE6M‑M5‑K9 + CUCM 142 | 소프트웨어·라이선스 포함 |
| IP 전화 | CP‑8851‑K9, CP‑8800‑A‑KEM, Cisco 7975G, Cisco 7965G 등 | 2022 년 도입, 교체 시 동등 이상 성능 요구 |
| 아날로그‑VoIP 연동 | Cisco VG224, ATA 191‑K9 | 2022 년 도입 |
| UC 서버·그룹웨어 | Cisco UCS‑C220‑M5SX (CPU Intel 4208 2.1 GHz × 8 core × 2) + U‑Click Café v6.8 (라이선스 300) | 2022 년 도입 |
| 요금·정산 시스템 | DB400TC‑A‑Z4M/C + Solutec AURORA v2.2.4.2 (라이선스 1) | 2022 년 도입 |
| ARS·녹취 시스템 | SS‑5019 + Solutec SoluIP v2.0 (라이선스 13) / Solutec IPX‑VR v7.31 (라이선스 20) | 2022 년 도입 |
| VoIP 방화벽 | SABER‑V v3.0 | 2022 년 도입 |
| 기타 인프라 | 국선 E1 3회선, MDF·중간단자함(랙‑커넥터 청결·접속 상태), 국·사선(각 150 · 1500 회선) 등 | 정기점검 대상 |
| 운영·보안 | 24 시간 비상연락망 운영, 장애 발생 시 2 시간 내 현장 도착·4 시간 내 복구(하드디스크 백업 불가능 제외), 월 정기점검·월간 실적 보고서 제출 | SLA 조항 |
| 보안 | ‘누출금지 대상정보’(IP 주소, 네트워크 구성도, 계정·비밀번호, 취약점 보고서, 소스코드 등) 보호 의무, 보안서약·보안확약서 제출 | 보안 조항 |
| 인력 | 유지보수 기술자 명단·비상연락망, 필요 시 15 일 전 사전 통보·승인 하에 교체, 긴급 상황 시 동등 경력자 대체 가능 | 인력 조항 |

4. 주의사항

• 제출 서류 기한 – 계약 체결 후 7 일 이내 착수신고서·등록증·소프트웨어사업자 신고확인서·기술지원 확약서·참여기술자 명단·보안서약서·보안확약서 등을 반드시 제출.
• SLA 위반 시 지체상금 – 도착 2 시간 초과·복구 4 시간 초과 시 지체상금 = (계약금액 × 1.25 ÷ 1000 ÷ 24 × 지체시간) 적용, 계약금액에서 차감 후 지급.
• 보안·기밀 유출 금지 – ‘누출금지 대상정보’ 11 항목을 포함한 모든 기밀 자료를 절대 유출·누설해서는 안 되며, 위반 시 국가·공공기관 계약법 제76조·제76조 별표 1에 따른 제재·손해배상 책임.
• 하도급·재하도급 금지 – 사전 발주처 승인 없이 하도급·재하도급 불가; 위반 시 주 책임업체가 전액 배상.
• 부품 교체·업그레이드 – 교체·추가 부품은 동등 이상 성능·신품이어야 하며, 단종·수급불가 시 별도 협의 필요.
• 인력·연락처 변경 – 주소·전화·대표자 등 주요 정보 변경 시 즉시 서면으로 발주처에 통보, 미통보 시 발생 손해에 책임.
• 계약 종료·인수인계 – 기존 계약업체는 최소 1 주 이상 인수인계 지원 의무; 인수인계 소홀 시 양측 모두 변상 책임.
• 계약 연장·추가 의무 – 계약 종료 후에도 다음 용역업체 선정 시점까지 정상 유지관리 의무 유지, 추가 비용은 일할 계산·지급.
• 법적·안전·보건 – 중대재해처벌법·보안업무규정·전기공사업법 등 모든 관련법·안전·보건 규정 준수; 위반 시 법적·민사·형사 책임.
• 사용자·학교 분위기 – 이용자의 불편·방해 행위, 교육 분위기 저해 행위, 정당한 요구에 불응하는 행위 등은 금지되며 위반 시 경고·시정조치 요구 가능.

※ 첨부 ‘공내역서(xlsx)’는 현재 파일이 손상되어 읽을 수 없으므로, 위 요약에 포함하지 않았습니다. 필요 시 원본 파일을 정상화한 뒤 상세 비용·산출내역을 확인하십시오.