2026년 소방서비스 시민만족도 조사 용역

1. 사업 개요

서울특별시 소방재난본부는 2026년 소방서비스 시민만족도 조사(표본 5,800명)를 수행하기 위한 용역을 전자공개 수의계약으로 발주합니다. 사업 기간은 착수일부터 2026년 12월 18일까지이며, 총 추정금액은 부가가치세 포함 43 백만원(≈ 39 백만원 + VAT 3.9 백만원)입니다. 낙찰하한율은 88 %로, 최저 88 % 이상 입찰자를 대상으로 최저가 기준으로 선정합니다.

2. 주요 자격요건

• 등록 요건: 국가종합전자조달시스템(G2B)에서 “시장 및 여론조사 서비스”(분류번호 80171501)로 등록된 업체이며, 입찰 마감일까지 해당 자격을 유지해야 함.
• 실적 요건: 공고일 전일 기준 최근 3년 이내 43 백만원 이상(부가세 포함) 규모의 공공기관 만족도·설문조사 실적을 완수(준공)한 업체. 공공기관 범위: 정부·지방자치단체·개인정보보호법 시행령 제2조에 따른 공공기관.
• 사업장 요건: 주된 영업소가 서울특별시 내에 소재(법인은 본점, 개인은 사업자등록증·허가·인가·면허·등록·신고 서류상의 사업장)해야 함. 신규 설립 업체(법인 등기일·사업자등록일이 공고일 이후일 경우)도 동일 적용.
• 법적 요건: 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령·시행규칙」 요건을 충족하고, 조달청 입찰참가자격 등록을 완료(또는 마감일까지 등록)해야 함.
• 대표·인증 요건: 개인인증서를 보유한 대표자(또는 지정 입찰 대리인)만 전자입찰 가능. 대표자 정보가 G2B 등록과 법인등기부등본(또는 사업자등록증)과 일치해야 함.
• 실적증명서 제출: 2026‑02‑19 18:00까지 이메일(firefighter119@seoul.go.kr)로 제출, 미제출 시 입찰 참여 불가.
• 단독이행: 하도급·위탁 없이 업체가 직접 수행(단독이행)해야 함.
• 청렴·근로자·안전보건 서약: 청렴계약 이행준수 서약, 근로자 권리보호 이행 서약, 안전보건관리 준수 서약을 전자입찰 전 서명·제출해야 함.
• VAT 처리: 면세사업자는 입찰 시 VAT를 제외하고 투찰, 낙찰 시 추정가격‑VAT = 계약금액이 되며, 과세사업자는 입찰·계약 모두에 VAT 포함.

3. 핵심 기술·용역 요구사항

• 조사 설계·실시: 5,800명을 대상으로 대표성 있는 설문·인터뷰·온라인 조사 등 적절한 조사 방법 설계·실시.
• 데이터 관리·분석: 데이터 수집·정리·통계 분석·보고서 작성(만족도 점수, 개선점, 정책 제언 포함) 및 필요 시 중간보고 제공.
• 개인정보 보호: 개인정보보호법 및 관련 규정에 따라 개인정보 수집·이용·보관·파기 절차를 철저히 이행하고, 보안·암호화 조치를 적용.
• 보고서 품질: 최종 보고서는 조사 결과, 분석 방법론, 표본 설계, 오류·한계점 등을 명시하고, 정책 입안·홍보 등에 활용 가능한 형태(그래프·표·요약)로 제공.
• 과거 실적: 동일 규모(≥ 43 백만원)·동일 용역(공공기관 만족도 조사) 수행 실적을 보유한 경우, 실적증명서를 통해 입증.
• 상생결제 옵션: 낙찰 시 선금·대금 청구·지급을 “상생결제”(신한동반성장론)로 진행할 경우, 계약 전 신한은행과 사전 약정 체결 필요(약정서 제출 의무).

4. 주의사항

• 입찰 방식: 전자입찰만 허용. G2B(https://www.g2b.go.kr)에서 24 시간 제출 가능하지만, 마감 1시간 전까지 투찰 완료를 권장(마감 장애 대비).
• 입찰서 취소·수정 불가: 제출 후 취소·수정은 원칙적으로 불가(단, G2B 전자입찰 유의서 제8조에 따른 별도 신청 가능).
• 입찰 무효 사유:
  • G2B 등록 정보와 법인등기부등본·사업자등록증 불일치(대표자·상호·면허 등).
  • 동일 대표자 겸임 시 두 업체 모두 무효.
  • 차용한 공인인증서 사용 시 무효 및 부정당업자 제재 대상.
  • 실적증명서 미제출·제출기한 초과·미인정 실적.
  • 하도급·위탁 수행(단독이행 위반).
• 낙찰 하한율: 88 % 이상 입찰가만 유효. 동일 최저가가 2명 이상이면 「지방계약법 시행령」 제48조에 따라 추첨으로 결정.
• 계약 체결 기한: 낙찰 통지 후 5 일 이내 계약 체결 필수(지연 시 부정당업자 제재).
• 재입찰 가능성: 유효 입찰자 부족·낙찰자 없을 경우 1 시간 간격으로 당일·다음날 재입찰 진행, 개찰 결과 수시 확인 필요.
• 입찰보증금 면제: 전자지급각서(보증금 확약서) 제출로 대체, 낙찰 후 정당한 사유 없이 계약 미체결 시 입찰보증금 납부 및 부정당업자 제재.
• 청렴·근로자·안전보건 서약: 서명·서약서 미제출 시 계약 체결 불가·제재 대상.
• VAT 처리: 면세사업자·과세사업자 구분에 따라 계약 금액 산정 방식 차이 존재(낙찰 시 안내).
• 상생결제: 선금·대금 청구 시 신한은행과 사전 약정 필요(약정서 미제출 시 정상 결제 절차 적용).
• 문의처:
  • 자격·사업내용: 서울소방재난본부 소방행정과 정호영 (02‑3706‑1323)
  • 입찰·개찰·계약: 동일 부서 이명화 (02‑3706‑1352)
  • G2B·입찰 등록: 조달청 전자조달센터 (1588‑0800)

위 사항을 모두 숙지한 후 입찰에 참여하시기 바랍니다.