2026년 모두의 아이디어 공모 대국민 상담센터 운영 용역

1. 사업 개요

• 목적: 2026년 “모두의 아이디어 공모” 대국민 상담센터를 운영하기 위한 용역을 발주하여, 아이디어 공모 참가자에게 상담·문의·피드백 서비스를 제공한다.
• 범위: 상담·문의 접수·처리·보고·데이터 분석 등 전 과정을 12개월(2026‑12‑15까지) 동안 수행한다.
• 예산·계약 방식: 총예산 65,000,000원(부가가치세 포함)이며, 제한총액·협상에 의한 계약(제한(총액)협상에 의한 계약)으로 전자입찰(KONEPS) 진행한다.

2. 주요 자격요건

• 소기업·소상공인에 한함
  • 「중소기업기본법」·「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」에 따라 발급된 소기업·소상공인 확인서(SMPP 포털 확인) 보유.
• KONEPS 전자입찰 참가자격 등록
  • 나라장터에 ‘기타자유업(업종코드 9999)’으로 등록 완료, 마감일(2026‑03‑04)까지 유지.
• 필수 제출 서류
  1. 경쟁입찰참가자격등록증
  2. 소기업·소상공인 확인서
  3. 사업자등록증 사본(법인·개인 모두)
  4. 법인등기부등본(법인인 경우) – 상호·대표자 일치 확인용
  5. 사용인감계(필요 시)
  6. 입찰보증금 지급각서(필요 시) – 전자입찰 서식에 포함
• 제외 대상
  • 2년 이내 조세포탈·세금 체납 등으로 유죄 판결을 받은 자
  • 최근 1년 이내 국가계약법 시행령 제76조 제2항제2호가목에 해당하는 입찰참가자격 제한 이력 보유자
• 단독 계약 – 공동수급(공동계약) 금지.
• 청렴계약제 – 부패·담합·청탁 금지 서약서를 전자입찰서(가격제안서) 제출 시 포함.

3. 핵심 기술/물품 요구사항

• 상담센터 운영
  • 전화·온라인 상담 시스템 구축·운영 및 상담 매뉴얼·표준 응답 가이드 제공.
• 인력·교육
  • 상담원 2명 이상, 상담 역량 교육·품질 관리 체계 마련.
• IT·보안
  • 상담 기록·개인정보 보호를 위한 CRM·데이터 암호화·접근 제어 시스템.
• 보고·분석
  • 월별·주간 상담 통계·보고서, 아이디어 공모 연계 분석 자료 제공.
• 품질·서비스
  • 상담 만족도 ≥ 85%, SLA(응답·처리 시간) 충족.
• 하도급 금지
  • 하도급이 필요할 경우 ‘하도급대금 직불조건부 입찰참가 확약서’를 제출해야 함(승인 절차 필수).
• 중대재해처벌법 준수
  • 안전·보건 관리 방안 포함, 현장·시스템 안전·보건 점검 협조 의무.
• 기타
  • 제안서는 정성·정량·발표자료 등 PDF 파일(용량 ≤ 300 MB)로 제출.

4. 주의사항

• 전자입찰 필수 – 제안서와 가격입찰서 모두 차세대 나라장터(KONEPS)에서 전자적으로 제출해야 함. 하나라도 미제출 시 입찰 무효.
• 제출 기한 – 정성·정량·발표자료·기타서류는 2026‑03‑04 10:00까지, 가격입찰서는 제안서 최종 제출 이후 동일 기한 내.
• 예산 포함 부가가치세 – 입찰 금액은 65,000,000원(부가가치세 포함)이며, 면세사업이라도 투찰 시 VAT 포함 금액을 입력.
• 가격·품질 평가 – 기술점수 80 % + 가격점수 20 % 종합. 가격은 예산 이하이며, 70 % 미만이면 가격점수 30 % 부여.
• 입찰보증금 – 신용정보 위반·최근 제한 이력 보유 시 입찰금액의 5 % 이상(현금·보증서) 납부(18:00까지 경영지원실). 그 외 면제 가능.
• 청렴·불공정 행위 금지 – 금품·향응·담합·청탁 금지 서약 위반 시 입찰 취소·계약 해지·부정당업자 제재.
• 문서 일치 의무 – 경쟁입찰참가자격등록증·소기업·소상공인 확인서·사업자등록증·법인등기부등본의 상호·대표자 정보가 일치해야 함. 불일치 시 무효.
• PDF·용량 제한 – 모든 제출 서류는 PDF 형식, 총 용량 300 MB 초과 불가.
• 중대재해처벌법 – 계약 체결 후 안전·보건 의무 이행, 관련 비용 입찰가격에 반영.
• 하도급 제한 – 하도급 금지, 필요 시 ‘하도급대금 직불조건부 확약서’ 제출; 승인 없이 하도급 시 계약 해지·입찰 제한 가능.
• 입찰 무효 사유 – 부정당업자, 서류 불일치, 허위·부정 제출, 공동수급협정서 미제출 등.
• 문의처
  • 한국발명진흥회 경영안전지원실 민선홍 ☎ 02‑3459‑2714
  • 모두의 아이디어실 최수빈 주임 ☎ 02‑3459‑2809

위 내용은 공고문·첨부 문서를 기반으로 정리한 핵심 요약이며, 실제 제안요청서(과업지시서) 및 세부 규격은 반드시 첨부 파일을 확인하시기 바랍니다.