2026년 해외 온라인 쇼핑몰 입점 및 판매 지원 용역

## 1. 사업 개요
(재)장애인기업종합지원센터는 2026년 12월 10일까지 20개 내외 장애인 기업을 대상으로 해외 온라인 쇼핑몰(아마존·쇼피·이베이 등) 입점·판매를 일괄 지원하는 용역을 발주합니다. 총 사업예산은 **1억 원(부가가치세 포함)**이며, 주요 과업은

• 해외 채널 상품 등록·현지어 페이지·키워드·카테고리 설정, 계정 개설·가상계좌 발급 지원
• 현지 가격·마케팅·주문·결제·배송·고객상담(CS) 전 과정 관리
• 맞춤형 SNS·키워드 광고·프로모션·컨설팅 제공
• 국제 물류·통관·반품·추적 관리 및 현지 네트워크 활용
• 월·수시·최종 보고·성과 정산, 영상·이미지·파일 등 증빙 자료 제출
• 개인정보·보안·안전·보건·녹색·사회적기업·장애인·여성·중소기업 제품 의무구매 등 법적·사회적 기준 준수

## 2. 주요 자격요건

• 입찰참가등록: G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가등록 완료
• 부정당업자 제한: ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제27조 위반·제재 이력 없음
• 중소기업·소상공인: ｢중소기업기본법｣·｢소상공인 보호 및 지원에 관한 법률｣에 따른 공공기관 입찰용 중소기업·소상공인 확인서 소지(유효기간 내)
• 해외 온라인 쇼핑몰 지원 실적: 최근 3년 이내 20백만원 이상 규모·유사업무 수행 실적증명서 제출
• 신용평가등급: 기획재정부 계약예규 기준(※ 최소 BBB‑ 이상)
• 조세포탈·범죄 판결: 유죄판결 확정일로부터 2년 이내 없음 서약서(전자입찰서 포함) 제출
• 공동수급(공동이행·분담이행) 불가
• 전자입찰·안전입찰·지문인식 신원확인: 전자입찰시스템(나라장터) 이용, 지문등록 필수(또는 개인인증서로 대체)
• PM(프로젝트 매니저) 지정: 4대보험 가입증명서·재직증명서 등 증빙서류 첨부, PM 직접 발표(20 분)

## 3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 상품 등록·현지화
  • 2개 이상 해외 플랫폼(예: Amazon, Shopee, eBay 등) 멀티채널 입점 지원
  • 원어민 검수·현지어(상품 페이지·이미지·비디오) 제작, 키워드·카테고리 최적화
  • 기업별 계정·가상계좌 개설·등록 절차 지원
• 가격·마케팅 관리
  • 현지 가격 분석·온라인 판매가격 설정, 맞춤형 마케팅·SNS·광고 운영
  • 입점 기업별 컨설팅·키워드 광고·프로모션 실행
• 물류·통관·반품
  • 국제 배송·Tracking 제공, 현지 네트워크를 활용한 통관·법률·반품 처리
  • 반품 정책·가이드 명시·상품 페이지에 표기, 반송·잔여 재고 관리
• 고객지원(CS)
  • 현지 전자상거래법 준수·주문·결제·고객 문의 대응, 원어민 상담센터 운영
• 보고·성과 관리
  • 착수보고(계약 후 10 일 이내), 월‑수시보고(매월 30 일), 최종결과보고(요청 후 15 일 이내) 및 증빙(영상·이미지·파일) 제출
• 보안·개인정보
  • 표준 개인정보보호 위탁 계약서 체결, 정보주체 권리 보장·파기 절차 이행
• 안전·보건
  • 중대재해처벌법 제4·9조에 따른 인력·예산·점검 체계 구축·이행
• 결제
  • 상생결제시스템(IBK) 이용, 전자결제약정 확인서 제출
• 제출 형식
  • 정성·정량 제안서·요약서 각각 PDF 단일 파일(파일명에 업체명 포함 금지)
  • 발표 자료는 익명·PM 직접 발표(20 분 + 10 분 질의응답)

## 4. 주의사항

• 익명 평가: 제안서·요약서·발표자료에 로고·직인·업체명 등 식별 가능한 표시 금지 → 위반 시 감점·평가 불이익
• 전자입찰: 나라장터 안전입찰·지문인식 신원확인 입찰 사용, 시스템 오류 시 예외 적용 가능
• 입찰보증금: 신용 위험 시 5 % 이상(재정경제부 고시) 필요, 그 외에는 전자입찰서 내 보증각서 제출
• 청렴·불공정 금지: 청렴계약서·불공정행위 서약 위반 시 계약 취소·부정당업자 제재·손해배상(최대 입찰금액 100 % 또는 계약금액 10 %)
• 하도급·공동수급 금지: 하도급은 별도 계획·발주기관 승인 필요, 공동수급체 구성 불가
• 서류 누락·오기: 모든 제출 서류(등록증·세금 완납증명서·신용평가등급·SME 확인서 등) 누락 시 입찰 무효
• 제안서 변경 불가: 제출 후 내용 변경 불가(계약 체결 전 변경 시 페널티) → 반환 불가, 저작권·소유권은 센터에 귀속
• PM 발표: 4대보험·재직증명서 미제출 시 서면평가 전환, 발표와 제안서 내용 불일치 시 감점
• 시스템 장애: 전자입찰 등록·투찰 장애 발생 시 **정부조달콜센터(1588‑0800)**에 24 시간 전까지 문의 필수
• 착수·보고 일정: 계약 후 7 일 이내 착수보고·과업수행계획서 제출, 착수 지연 시 제재 가능
• 최종 결과: 요청 후 15 일 이내 결과보고서·정산서 제출, 증빙 누락 시 평가 불이익
• 법·정책 준수: 녹색제품·사회적기업·장애인·여성·중소기업 제품 의무구매, 중대재해처벌법·안전·보건, 개인정보 보호, 하도급·불공정 행위 등 모든 관련 법령·규정 준수
• 평가 기준: 기술평가 80 점(85 % 미만 → 협상적격자 제외), 가격평가 20 점(협상 계약 기준)
• 기타: 제안서·첨부자료는 반환되지 않으며, 모든 비용은 제안업체 부담, 계약 후 7 일 이내 착수·보고·정산 등 일정 엄수

위 내용만 숙지하고 준비하면 입찰 참여·평가·계약 체결 과정에서 발생할 수 있는 주요 리스크를 최소화할 수 있습니다.