2026년 근로자이음센터 온라인 상담 채널 노동SOS 운영기관 모집

1. 사업 개요

노사발전재단은 2026년 2월 13일부터 1년간 카카오 채널 기반 온라인 상담 플랫폼 **「노동SOS」**를 운영할 기관을 공모합니다. 이 사업은 노동약자 및 근로자의 권익 보호를 위해 실시간 비대면 상담 서비스를 제공하며, 연간 1,000건 이상의 상담 처리와 정책 제언 수집, 근로자이음센터 연계 등을 포함합니다. 계약금액은 **7,000만 원(VAT 포함)**으로, 선급금(70%)과 결과보고서 제출 후 잔금(30%)으로 분할 지급됩니다.

2. 주요 자격요건

• 법적 자격:
  • 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 시행령 규정 준수.
  • 나라장터(G2B)에 공인노무사(업종코드 5623) 또는 **노무법인(업종코드 5625)**으로 입찰참가자격 등록 완료.
  • 중소기업기본법 기준 소기업·소상공인 또는 비영리법인(설립허가서 제출 가능).
• 인력 요건:
  • 상담 전담 매니저 2명 이상 배치 (학사 이상 학력 필수).
  • 공인노무사 자격 보유 시 2년 이상, 미보유 시 7년 이상의 노동법률 상담 경력.
  • 연간 8시간 이상 매니저 역량 강화 프로그램 참여 의무.
• 기타:
  • 최근 3년 이내 재단 2급 이상 퇴직자 고용 현황 확인 서류 제출.
  • 부정당업체 지정 또는 자격 정지 이력 없어야 함.

3. 핵심 기술/물품 요구사항

• 온라인 상담 플랫폼 운영:
  • 카카오 채널 「노동SOS」 실시간 상담 (평일 09:00~20:00, 토요일 09:00~17:00).
  • 상담 응답 시간: 운영시간 내 10분 이내, 외 시간에는 익일 답변.
  • 주간 상담 일지 작성 및 제출.
• 고객 발굴 및 홍보:
  • 온라인/오프라인 홍보 전략 수립 및 실행.
  • 지역 근로자이음센터 연계를 통한 시너지 창출.
• 정책 제언 수집:
  • 상담 결과를 기반으로 노동약자 권익 보호를 위한 1건의 정책 지원 방안 제시.
• 기타:
  • 고용노동부 민원 연계 심층 지원, 분기별 산업안전보건교육 협조.

4. 주의사항

• 입찰 서류:
  • 모든 서류는 2월 24일(화) 16:00까지 도착해야 하며, 미제출 시 무효 처리.
  • 제안서 원본 및 증빙자료(중소기업 확인서, 실적증명서 등) 필수 제출.
  • 제안서 내용은 노사발전재단과 협의 없이 변경 불가.
• 평가 기준:
  • 기술평가(80점) + 가격평가(20점) 종합 평가. 기술평가 점수 85% 미만 시 협상 대상 제외.
  • 허위 서류 확인 시 평가 제외 및 손해배상 청구 가능.
• 계약 조건:
  • 계약 위반 시 부정당업자 제재 및 입찰보증금 국고 귀속.
  • 산출물 소유권 노사발전재단 귀속.
  • 보안 유지 의무: 재단의 비공개 정보 유출 시 법적 제재.
• 기타:
  • 제안서 반환 불가, 선정 결과 비공개.
  • 청렴계약 이행각서 및 특수조건 준수 필수.