2026년 김해시 시민안전보험 용역_전자수의시담

## 1. 사업 개요

• 사업명: 2026년 김해시 시민안전보험 용역 (전자수의시담)
• 목적: 김해시민에게 재난·사고·질병 등 발생 시 재정적 보호를 제공하는 시민안전보험을 설계·운영함으로써 시민 안전을 강화하고, 사고·재난 발생 시 신속한 보상·지원을 가능하게 함.
• 범위: 보험상품 설계·개발, 보험료 산정·계약 관리, 보험청구 처리, 보험관리시스템(IMS)·콜센터 구축·운영, 홍보·교육, 연간 예산 집행·정산 등 전 과정을 포괄하는 전·통합 용역.
• 계약기간: 2026‑02‑25 ~ 2027‑02‑24 (1년)
• 예산: 총 260 백만원(원) – 전자입찰을 통해 계약금액을 확정하고, 연간 예산에 따라 비용 집행·정산이 이루어짐.

## 2. 주요 자격요건

• 보험사업 수행 실적
  • 공공·민간 보험(시민안전보험, 재난보험 등) 운영·관리 실적 3년 이상 또는 유사 용역 수행 경험 보유.
• 법령·규정 준수
  • 보험업법·개인정보보호법·지방자치단체 계약규정 등 관련 법령·규제에 대한 전문가 수준의 이해와 준수 능력 입증.
• 전자입찰(전자수의시담) 능력
  • 전자입찰 시스템에 사전 등록·입찰 서류(전자 파일·스캔본) 제출 가능.
• 보험관리시스템(IMS)·IT 인프라
  • 보험·청구 관리 시스템 설계·운영 경험, 데이터 보안·암호화, 99.9 % 이상 가용성 확보 능력.
• 콜센터·고객 상담
  • 24 시간 상담·청구 접수·처리 체계와 상담원·품질 관리 역량 보유.
• 재정·회계 관리
  • 연간 260 백만원 예산 내 비용 산정·집행·정산이 가능한 재무·회계 전문인력 확보.
• 보증·보험
  • 입찰 보증금 및 보증보험(보통 5 ~ 10 % 수준) 제공 가능.
• 지방자치단체 협업 경험
  • 최근 2 년 이내에 지방자치단체와 체결한 보험·용역 계약 실적 보유.

## 3. 핵심 기술/물품 요구사항

| 구분 | 주요 요구사항 |
|------|----------------|
| 보험상품 설계·위험도 평가 | - 시민안전보험(재난·사고·질병 등) 보장을 위한 상품 구조·보장금액·보험료 산정 기준 <br> - 위험 분석·통계 모델, 보장 범위·제외 항목 정의 |
| 보험관리시스템(IMS) | - 보험료 청구·접수·처리 자동화 <br> - 계약·가입자 관리, 통계·보고서 자동 생성 <br> - 데이터 암호화·접근 제어·백업·복구 체계 |
| 콜센터·고객 상담 | - 24 시간 상담·청구 접수 시스템 <br> - 상담 이력·고객 만족도 관리 <br> - 다국어(필요시) 지원 및 품질 관리 |
| 홍보·교육 | - 시민 대상 보험 안내·온라인·오프라인 교육 자료 제작·배포 <br> - 홍보물(브로슈어·영상) 및 교육 프로그램 운영 |
| IT 인프라·보안 | - 시스템 가용성 99.9 % 이상 <br> - 방화벽·IDS/IPS, 침입 방지, 로그 관리 <br> - 개인정보·민감 데이터 보호 조치 |
| 재무·회계 | - 연간 260 백만원 예산 내 비용 산정·집행·정산 <br> - 회계·정산 보고서 작성·제출 능력 |
| 품질·성과 관리 | - 서비스 수준 협약(SLA) 정의(예: 청구 처리 평균 3일 이내) <br> - 정기적인 품질·성과 검증·보고서 제출 체계 |

※ 설계설명서(공내역서.xls) 에는 위 항목에 대한 상세 사양·구성도·시스템 아키텍처·보안·성능 기준이 포함돼 있으며, 입찰 전 반드시 검토해야 합니다.

## 4. 주의사항

1. 전자입찰 절차 확인
   • 입찰 마감일·제출 방식을 공고문에 명시된 대로 정확히 확인하고, 전자입찰 시스템에 사전 등록·입찰 서류(전자 파일·스캔본) 제출 준비.
2. 보증금·보증보험
   • 일반적으로 5 ~ 10 % 수준의 보증금·보증보험이 요구될 수 있으므로, 사전 확보·제출 필요.
3. 입찰 서류
   • 사업자등록증·보험사업 등록증·실적증명서 등 원본 스캔본을 포함한 전자 PDF·XML 형식으로 제출.
4. 예산·정산
   • 계약 기간(1년) 동안 260 백만원을 기준으로 비용 집행·정산이 진행되며, 초과 비용 발생 시 정산 절차를 반드시 준수.
5. 법령·규제 준수
   • 보험업법·개인정보보호법·지방자치단체 계약규정 등 관련 법령 위반 시 입찰 무효·계약 해지 위험. 사전 검토·준수 방안 마련 필요.
6. 데이터 보안·프라이버시
   • 청구·사고 데이터는 지방자치단체에 제공·분석해야 하며, 데이터 보안·암호화·접근 제어 등 보안대책을 계약서에 명시.
7. 성과·품질 검증
   • 계약 종료 시 청구 처리율·고객 만족도·시스템 가용성 등에 대한 성과 평가 보고서 제출이 의무.
8. 중복 참여·부정 입찰 방지
   • 동일 기업·동일 계열사 중복 참여 제한(공고에 명시 여부 확인) 및 부정 입찰 방지 규정(예: 사전 검토·공정성 확보) 준수.
9. 정산·성과 보고
   • 계약 종료 후 정산 절차와 회계·성과 보고서 제출 일정을 사전에 확인하고, 회계 담당 인력·시스템 준비.

요약: 김해시 2026년 시민안전보험 용역은 1년 계약(260 백만원) 동안 보험상품 설계·운영·관리·청구·콜센터·홍보 등 전 과정을 전자입찰 방식으로 수행하는 종합 용역입니다. 보험사업 실적·법령·IT·콜센터·재무·보안 등 다방면의 전문성을 갖춘 기업이 전자입찰 절차·보증금·법령 준수 등을 철저히 점검한 뒤 입찰에 참여해야 합니다.