통신분쟁조정지원시스템 유지보수 및 운영관리

1. 사업 개요

• 목적: 사단법인 한국정보통신진흥협회가 운영 중인 통신분쟁조정지원시스템의 안정적인 유지·보수와 운영관리를 수행하여, 시스템 장애 대응·보안 업데이트·기능 개선·사용자 지원 등을 지속적으로 제공한다.
• 범위: 계약 체결일로부터 2026‑12‑10까지 약 8~8.5개월 동안 시스템 운영·보수·모니터링·정기점검·긴급 장애 복구·지원 업무 전반을 포함한다.
• 예산: 총 172,000,000원(VAT 포함)이며, 세부 산출은 제안서 내 기간(≈8개월)을 반영해 작성해야 한다.

2. 주요 자격요건

• KAIT 계약사무처리규칙 제17조에 따른 일반경쟁입찰 참가 자격을 갖춘 업체(공동수급체 포함)
• KAIT 전자계약시스템에 이용자 등록 완료 및 사전 동의(이의 제기 없음)
• 조달청 국가종합조달시스템에 경쟁입찰참가자격 등록 후 결격 사유 없는 업체
• 사업자 범용 공인인증서(전자계약시스템 이용 필수) 사전 발급 완료
• 입찰보증금 : 입찰금액의 5% 이상을 입찰이행보증보험증권으로 제출(보증기간 ≥ 30일)
• 제출 서류(접수 마감 2026‑03‑06 15:00) 모두 온라인 제출
  • 입찰참가신청서, 가격입찰서(세부산출내역 포함), 제안서·제안요약서, 사업자등록증, 인감증명서·사용인감계, 기업신용평가등급 확인서, 법인등기부 등본·국세·지방세 완납증명서, 실적증명원(원본 또는 계약 사본), 자기평가표, 클린행정 협조서·동의서·각서·청렴계약 이행서약서 등
• 대표자 또는 위임장 제출된 담당자만이 현장설명회·등록 가능

3. 핵심 기술/물품 요구사항

• 시스템 유지보수·운영: 현재 운영 중인 통신분쟁조정지원시스템의 기능·보안·성능 유지·업데이트·패치 적용 및 장애 복구 체계 구축
• 기술·인력: 시스템 운영·보수에 필요한 IT·통신 분야 전문 인력(시스템 관리자, 보안·네트워크 담당자 등) 및 기술지원 프로세스 제시
• 보안·규제 준수: 개인정보·통신정보 보호 관련 법령·보안 기준(예: 정보보호 관리체계) 충족 방안 포함
• 성능·가동률: 서비스 가용률·응답시간·장애 복구 시간 등 KPI 제시 및 관리 방안
• 과거 유사 사업 실적: 동일·유사 시스템 유지보수·운영 실적(증빙) 제출 필수
• 가격 제안: 사업예산(≈172백만원)의 80 % 이상을 충족할 경우 가격 점수 산정, 70 %~80 % 구간은 별도 보정 공식 적용

4. 주의사항

• 접수 방법: KAIT 전자계약시스템(http://cont.kait.or.kr) 온라인 전용 – 오프라인 접수 불가, 사전 공인인증서 발급 필요
• 제안서 평가: 2026‑03‑13 온라인 발표(20 분 발표 + 10 분 질의응답), 제출 역순 진행, 기술·가격 종합평가(기술 90 % + 가격 10 %)
• 기술 점수: 85 % 이상을 획득해야 협상대상업체로 선정, 동점 시 배점 높은 항목·점수 높은 업체 우선
• 가격 점수 산정:
  • 80 % 이상 → (최저입찰가격 ÷ 자체입찰가격) × 배점한도
  • 70 %~80 % → 복합 보정식 적용
  • 70 % 미만 → 최저점(70 %) 적용
• 입찰보증금: 낙찰 후 계약 미체결 시 협회 귀속, 보증금 미제출 시 입찰 무효
• 문서 정정: 제출 후 단순 오류만 공식 공문 접수 후 정정 가능(내용 변경은 불인정)
• 클린행정·청렴 서약: 담합·부정청탁·뇌물 제공 금지 서약서·각서·동의서·청렴계약 이행서약서 등 필수 제출, 위반 시 1~2년 입찰제한·계약 해지 가능
• 실적증명: 발주기관 원본 또는 계약 사본만 인정, 허위 기재 시 제안 무효·제재 위험
• 추가 요청·실사: 제안 내용에 대한 추가 자료·현장 실사 요청 가능, 반드시 응해야 함
• 협상·계약: 기술·가격 협상 진행, 협상 결렬 시 재공고 가능, 협상 대상업체와만 계약 체결
• 공동수급: 참여 비율·합의각서·공동수급표준협정서 등 별도 제출, 탈퇴·중도 탈퇴 시 구성원 전원 동의 필요
• 연락처: 입찰·계약 관련 문의 – 경영지원팀 최성근 차장 (02‑580‑0594), 용역 관련 – 분쟁조정팀 김지희 과장 (02‑580‑0663)

위 내용을 모두 숙지하고, 마감시간(2026‑03‑06 15:00) 전까지 전자계약시스템을 통해 모든 서류를 정확히 제출하시기 바랍니다.