업무시스템 통합 유지관리

1. 사업 개요

• 목적: 중소기업중앙회(이하 ‘중앙회’)가 운영하는 6개 업무시스템·8개 고객채널·4개 일반업무·5개 홈페이지·3개 위탁사이트 등 총 26개 시스템을 3년(2026‑02 ~ 2029‑01) 동안 통합 유지·보수하고, 신규 시스템(노란우산 통합플랫폼 등) 포함을 통해 장애 예방·신속 복구, 24 × 365 가용성 확보, SLA‑기반 서비스 수준 관리 등을 실현한다.
• 범위: 프로그램 결함·기능 보완·성능 개선·보안 취약점·재해복구·헬프데스크 운영·인터페이스 관리·통계·리포트·디자인·모바일 앱·배포·관리 등 전 범위 유지·보수.
• 예산: 11,944,800 천원(부가세 포함) → 1차년도 3,981,600 천원, 연차별 평가·SLA 달성 여부에 따라 2·3차 연장 여부 결정.

2. 주요 자격요건

• 사업자 형태: 소프트웨어사업(컴퓨터‑관련 서비스) 신고 확인서 보유·소프트웨어진흥법 제48조 적용.
• 재무·신용: 공공기관 제출용 신용평가등급 확인서류(최근 1 년 이내) 제출; 재무·자본·매출 규모 양호.
• 실적: 2022‑12 이후 완료된 업무시스템 구축·운영·유지관리 실적(금융·보험·공제·은행 등) 보유.
  • 39.8 억원 이상 → 5점, 27.9~39.8 억원 → 4.5점, 16~27.9 억원 → 4점, 16 억원 미만 → 3.5점.
• 사회적 협력: 여성·장애인·창업·중증장애인 등 정부 의무구매 대상 기업·조합·회원사 등 40 % 이상 시 가산점 2점.
• 공동수급: 공동이행방식 허용(최대 5 업체, 각 10 % 이상 지분, 대표자는 PM 소속).
• 인력:
  • PM: 3 년 이상 중앙회 상근 경력, 계약 전 3 개월 이상 재직.
  • 투입 인력: 60 % 이상 경력 5 년 이상, PL은 10 년 이상, 총 33 명(상주 3 명·비상주 30 명) 이상.
• 하도급: 전체 사업비 대비 50 % 이하 하도급, 재하도급 금지, 하도급 계획 사전 승인 필요.
• 보안·개인정보: 보안서약서·개인정보보호 보안특약서·외주용역 보안특약서 등 제출 의무.
• 입찰보증금: 추정금액 10 % 현금 또는 보증보험증권, 가격제안서 봉인 제출.

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 대상 시스템: Oracle, Sybase, PostgreSQL, MS‑SQL 등 DB; Java, PowerBuilder, Kotlin, Swift 등 개발언어; Spring, BXM, Websquare, Pro‑Works 등 프레임워크; UI/UX는 HTML5/CSS, jQuery, React 등.
• 웹·모바일: 홈페이지·모바일 앱은 반응형 디자인·접근성 준수, Android(Kotlin)·iOS(Swift) 앱 배포·관리, 스토어 정책 변동 대응.
• 보안:
  • 국가·공공기관 보안 지침(정보보안 기본지침·개인정보보호 지침 등) 준수.
  • HTTPS/SSH 등 암호화 통신, DB 암호화(주민등록번호·계좌번호 등), 시큐어코딩·취약점 점검·패치.
  • 외부기관 연동 시 VPN·암호모듈 사용, 데이터 정합성·무결성 검증.
• 서비스 관리: SLA 체결·지표 관리(월·주간 보고), 가용성 24 × 365, 장애 복구·백업 절차·백업 매뉴얼, 재해복구 모의훈련 지원.
• 데이터 관리: 데이터 모델링·표준화·코드·메타데이터 관리, 가명처리·추가정보 분리·보관(3 년 이상), 데이터 파기·보관 정책.
• 품질·문서: 업무 흐름도·시스템 구성도·ERD·프로그램·인터페이스 정의서·매뉴얼(위키)·헬프데스크 운영·정기·수시 점검 체크리스트·산출물 현행화.
• 기타: 전자서식·리포트·통계·가공, CRM·VOC·BI 연계, 외부 API 연동·보안 적용, UI/UX 최신화·디자인 개선, 모바일 앱 배포·스토어 정책 관리.

4. 주의사항

• 입찰·낙찰: 제한경쟁·협상에 의한 계약, 기술평가 90 %(정량 15 점·정성 85 점)·가격평가 10 % 비중, 종합점수 1위자와 협상.
• 제출 서류: 원본·복사본·USB 10부 이상, 입찰서 봉인·대표자 직인 필수, 우편 접수 불가.
• 하도급: 50 % 이하 비율, 재하도급 금지, 하도급 계획 사전 승인 필요; 하도급 계획서·표준하도급계약서 제출.
• 제안서 효력: 제안서에 명시된 내용은 계약서보다 우선 효력(수정·보완 시 계약서와 동일 효력). 허위 작성 시 평가 제외.
• 형식 요건: KBIZ 한마음체 전용서체 사용, 페이지 번호·영문 약어표, 양장제본·홍보용 동영상 금지, 300페이지(150장) 이하 권장.
• 제안설명회: 2026‑01‑12 16시 (중앙회 2층 희망룸) 참석 필수 – 참석 신청·보안서약서·개인정보 동의서 사전 제출. 불참 시 평가 제외.
• 인력·업무 변경: 사전 30 일 이상 승인 필요, 장기 부재 시 대체인력 투입·인수인계 의무.
• 연장·계약 종료: 2·3차 연차 계약은 SLA 달성 여부에 따라 연장 여부 결정, 목표 미달 시 계약 종료 가능.
• 하자담보: 계약 종료 후 1 년 하자담보 책임, 산출물(소스·매뉴얼·설계도 등) 현행화·반납 의무.
• 지식재산권: 공동소유 원칙, 협의 시 별도 귀속 가능, 타 용도 활용 시 사전 협의 필요.
• 입찰보증금·가격 평가: 추정금액 80 % 기준 비율 적용, 소숫점 5자리 반올림.
• 공동수급: 대표사는 1~6번 서류 제출, 구성원 모두 7~19번 서류 제출.
• 법령·요령 숙지: 국가·공공기관 계약법, 소프트웨어진흥법, 중앙회 계약 요령 등 사전 숙지 의무.

※ 위 내용은 입찰 공고 요약이며, 세부 내용은 제안요청서 및 첨부 서류를 반드시 확인하시기 바랍니다.