정보시스템 통합 유지관리

1. 사업 개요

• 목적: 중소기업중앙회가 운영 중인 하드웨어 304식·소프트웨어 295식(서버·네트워크·보안·백업·OA·RPA 등) 및 사무자동화·업무자동화 시스템을 24 시간 365 일 상시 모니터링·예방점검·신속 장애 복구·SLA 기반 품질 관리를 통해 서비스 가용성·연속성을 확보하고, 최신 보안·백업·재해복구 체계를 구축·운영하는 통합 유지·관리를 수행한다.
• 기간·예산: 계약일로부터 3년(2026‑02 ~ 2029‑01) 동안 수행하며, **총 사업예산은 11 974 305 천원(부가세 포함)**이며 연 1 회 ~ 3 회 연차별 SLA 평가에 따라 연장·종료가 결정된다.

2. 주요 자격요건

• 법적·경쟁자격:
  • 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조·시행규칙 제14조에 따른 경쟁입찰 참가자격을 보유하고, 부정당업자(제76조) 제한 대상이 아니어야 함.
  • 소프트웨어사업자(컴퓨터‑관련 서비스)·정보통신공사업자 인증을 보유(소프트웨어 진흥법·정보통신공사업법).
• 중소기업·소상공인·협동조합·특별법인·중견기업:
  • 「중소기업기본법」·「소기업·소상공인 지원법」·「중소기업협동조합법」·「중소기업제품 구매촉진법」·「중견기업 성장촉진법」에 따라 중기업·소기업·소상공인 확인서, 적격조합확인서, 특별법인 확인서 또는 **중견기업 확인서(5년 이내)**를 소지하고, 발급일이 입찰 마감 전일 이내·유효기간 내여야 함.
• 공동수급(공동이행) 허용:
  • 최대 5개 업체, 각 10 % 이상 출자, 대표사(출자비율 최고)와 PM은 대표사 소속이어야 함.
  • 공동수급표준협정서(공동이행 방식) 제출 필수.
• 필수 서류:
  • 입찰보증금(계약금액의 10 %) 현금 또는 보증보험증권, 신용평가등급확인서(공공기관 제출용), 중소기업확인서·적격조합확인서·중견기업확인서, 소프트웨어사업 하도급 계획서·적정성 확인서, 청렴계약·보안서약서·개인정보보호 보안특약서 등.
• 기타: 제안서·가격제안서는 KBIZ 한마음체 사용, 300페이지(150장) 이하(양면·단색) 3‑hole 바인더로 제출, 우편접수 불가, 원본 1부·복사본 9부·USB 1매 등 부수와 제출 방식 준수.

3. 핵심 기술·물품 요구사항

• 대상 시스템:
  • 서버·스토리지·네트워크·보안·백업·OA 기기 등 하드웨어 304식, DBMS·미들웨어·OS·보안솔루션 등 소프트웨어 295식.
  • RPA(42개 업무 서비스) 및 사무자동화(PC·노트북·프린터·가상PC) 운영.
• 인력·조직:
  • 총 11명(PM 1, TA 1, SA 1, AA 1, NA 1, DBA 1, RPA 2, OA 3) 상주·비상주 인력 투입, 각 직무별 경력 ≥ 5~7 년(PM 10 년, 기술·보안 7 년 이상) 및 자격·인증서 보유 필수.
  • 품질보증 담당자(QAO) 지정·운영, 월·분기 품질 점검·보고서 제출.
• 운영·유지보수:
  • 24 / 365 시간 비상대응 체계(장애 발생 시 2 시간 내 현장 도착, 4 시간 내 복구).
  • 예방점검(일일·월간·특별점검) 및 정기·수시 백업(정책·관리·실행·로그) 체계.
  • 통합 유지관리 관리시스템(SR, 장애·백업·보안·SLA 기록·분석) 활용.
  • 재해복구 모의훈련(연 1 회) 및 업무연속성 계획(DR 시스템 반영).
• 보안·개인정보:
  • 보안 정책·지침(중소기업중앙회·행안부·국정원) 준수, HTTPS·SSH·RDP 등 암호화 통신만 사용.
  • 보안서약서·외주 보안 특약·개인정보 보호 보안특약서 제출, 누출금지 대상 정보(IP, 계정·비밀번호, 소스 코드 등) 관리.
  • 보안 담당자 지정, 보안 교육(연 1 회 이상), 보안 점검표·보안 확약서 제출.
• 품질·SLA:
  • 서비스 수준 협약서(SLA) 체결·3개월 내 합의, 정량·정성 지표(가용성, 응답시간, 백업 복구율 등) 관리·분기·연간 평가·패널티 적용.
  • 품질 관리 계획(범위·절차·점검 도구·QAO)·월간·분기 품질 보고, 품질 결함 시정 체계.

4. 주의사항

• 입찰 일정·제출: 공고 2026‑02‑11 ~ 2026‑02‑18, 제안서·가격제안서 마감 2026‑02‑19 11:00 (총무회계실 5층), 우편접수 불가.
• 제안서·가격 평가: 기술평가 90 % (정량 15 점 + 정성 85 점) × 0.9 + 가격평가 10 점 = 총 100 점. 기술평가 85 % 이상(100점 기준) 필요, 미달 시 재공고.
• 가격 평가 방식: 입찰가격 ≥ 추정가격 80 % → (입찰가격 ÷ 최저입찰가격) × 배점; 80 % 미만 시 80 % 가격으로 환산.
• 공동수급·하도급:
  • 공동수급은 최대 5개 업체, 각 10 % 이상 출자, PM은 대표사 소속.
  • 하도급 비율 전체 계약액의 50 % 이하(재하도급 원칙적으로 금지), 사전 승인 필요.
  • 하도급 없이 수행하거나 10 % 이하이며 표준하도급계약서 사용 시 최고 등급 부여.
• 보안·청렴:
  • 청렴계약 이행서약서·보안서약서·개인정보보호 보안특약서 미제출 시 입찰 무효·부정당업자 제재.
  • 위반 시 입찰보증금 반환 불가, 부정당업자 등록·제재 및 손해배상 책임.
• 문서·양식:
  • 제안서·가격제안서 KBIZ 한마음체, 300페이지 이하, 양면·단색, 3‑hole 바인더 사용.
  • 하도급계획서·적정성 확인서·자기평가표 등 지정 서식 반드시 제출.
• 보증금·계약: 입찰보증금 10 % 현금/보증보험증권, 계약 체결 전까지 납부; 낙찰 후 1년간 하자담보 책임 부여.
• 기타: 제안서에 허위·과장 내용이 있으면 평가 제외·계약 해지; 제안서 복사본 반환 불가, 입찰·계약 관련 서류는 외부에 유출 금지; 제안요청서·설명회 참석은 입찰 여부와 무관하게 필수이며, 불참 시 서면 평가 불가.
• 입찰 무효 사유: 국가·공공기관 계약법 시행령·시행규칙 위반, 부정당업자 제한, 서류 허위·불완전, 우편접수 등.

위 사항을 모두 숙지하고, 제안서·가격제안서·필수 부속서(첨부 서류)를 기한 내 정확히 제출하시기 바랍니다.