2026년 국립아시아문화전당재단 전산시스템 통합 운영 및 유지보수 용역

1. 사업 개요

• 목적 : 국립아시아문화전당재단(ACC) 전체 전산시스템(서버·스토리지·네트워크·보안장비·PC·프린터·누리집 등)과 관련 소프트웨어를 통합·운영·유지보수함으로써 장애 최소화·보안 강화·업무 효율성·대외 서비스 품질을 향상시키고, 재단 이미지·신뢰도를 제고하는 것을 목표로 함.
• 사업기간 : 계약 체결일로부터 2026‑12‑31까지 (일할 정산).
• 예산 : 총 약 190 백만원(VAT 포함)(≈ 172 백만원 + VAT 17 백만원).
• 계약방법 : 제한경쟁·협상에 의한 계약(지역 제한 – 광주 소재 업체만 참여).
• 범위 :
  • 전산장비(서버·스토리지·백업·네트워크·보안·PC·프린터 등)
  • 운영체제·DBMS·WEB/WAS·상용·오픈소스 소프트웨어
  • 재단 대표 누리집 및 연계된 예매·강좌·관리 시스템 등 웹 서비스
  • 운영·예방·복구·백업·성능·보안·보고·자산 관리·개선·고도화 등 전반적인 유지보수 업무

2. 주요 자격요건

• 법령·등록 요건
  • 조달청 G2B에 **소프트웨어사업자(업종코드 1468)**와 **정보통신공사업자(업종코드 0036)**로 입찰마감 전일까지 등록.
• 지역 요건
  • 법인·사업장의 **본점(또는 주된 영업소)**이 광주광역시에 소재하고, 입찰공고일 전일부터 개찰일(계약체결일까지)까지 변동 없음.
• 중소기업·소상공인 요건
  • 소기업·소상공인 확인서(유효기간 내, 전자입찰 마감 전일 발급) 및 직접생산확인증명서(세부품명 8111189901, 정보시스템유지관리서비스) 보유.
• 자격·제외 요건
  • 조세 포탈·부정행위 등으로 유죄 판결을 받은 자는 2년 이내 입찰 금지(청렴계약 서약서 제출 필수).
  • 대기업·대형 소프트웨어 사업자는 참여 불가(소기업·소상공인에 한함).
• 공동수급
  • 공동이행 방식만 허용, 구성원 ≤ 5개, 각 사 최소 10 % 출자, 대표사는 가장 높은 출자비율.
  • 공동수급 구성원 모두 동일 입찰참가자격을 충족해야 함.
• 청렴계약
  • 금품·향응·담합·알선·청탁 등 부정 행위 금지 서약(위반 시 계약 취소·제재).

3. 핵심 기술/물품 요구사항

① 하드웨어 유지보수

• 서버·스토리지·네트워크·보안 장비 교체·증설·철거 기술 지원, 부품 교체·소프트웨어 재설치.
• SLA : 장애 접수 → 2 시간 내 착수, 12 시간 내 정상 복구; 미이행 시 월 정비보수료의 1/720 시간당 공제.

② 소프트웨어·시스템 유지보수

• OS·DB·미들웨어·상용·오픈소스 소프트웨어 정기 보안패치·업그레이드, 변경·패치·업그레이드 관리(변경 이력·롤백·시큐어코딩 적용).
• 보안 취약점 진단(행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단 가이드”) 및 웹쉘·악성코드 방지 대책 포함.

③ 누리집·웹 서비스 운영

• 홈페이지 콘텐츠·디자인·배너·팝업·SNS 연동 등 운영·기능 개선(연간 4회 이상).
• 접근성·웹표준 준수(KWCAG 2.2, 전자정부 웹 표준).
• 예매·강좌·전시·행사 등 연계 시스템(예매발권·관리) 운영·장애 대응.

④ 백업·복구

• 서버·DB·핵심 파일 정기 백업(주기·방식 협의), 무결성·보관 기간 관리.
• 복구 절차·우선순위 정의, 모의 복구 훈련 수행, 복구 결과 보고서 제출.

⑤ 점검·성능 관리

• 일일 점검(상주 인력), 월 정기 예방점검, 특별 점검(주요 행사 전) 및 점검보고서 제공.
• CPU·메모리·디스크·네트워크 실시간 모니터링, 성능 저하 원인 분석·조치, 성능 보고서 월간 제출.

⑥ 운영 보고·산출물 관리

• 일일·월간·수시 보고서, 장애·변경·백업·복구 이력 관리, 최종 운영결과 보고서(1 주 전 제출).
• 산출물(문서·소스·이미지·폰트 등) 저작권·사용권 관리·갱신·폐기 절차 명시.

⑦ 보안·개인정보 보호

• 접근통제·계정관리·암호화·로그 등 물리·관리·기술 보안 체계 구축.
• 개인정보 보호(암호화·접근 로그·보유기간 ≥ 1 년) 및 누출금지 대상 정보(IP·구성도·계정·취약점·암호·비밀·대외비 등) 절대 외부 유출 금지.
• 보안서약서·보안확약서·비밀유지계약서 제출, 보안담당자 지정, 일일 보안점검 리스트 실행, 보안솔루션(CC·보안기능 확인서 제품) 적용.

⑧ 인력·조직 운영

• 상주인력 1명(전산장비·PC 등)·비상주인력(서버·누리집) 배치, 2주 전 대체인력 승인 필요.
• 인력 교체 시 3주 내 인수·인계 및 대체인력 동등 이상 확보.
• 교육·기술지원 계획(관리자·담당자 교육, 비상시 기술지원·자문) 포함.

⑨ 기타 제약·조건

• 신규 개발·대규모 구축은 제외, 경미한 기능 개선·화면 수정만 허용.
• 하도급은 소프트웨어사업 금액 중 50 % 이하(원도급사 승인 필요)·2차 하도급 원칙적으로 금지.
• 지체상금 : 계약금액 × 0.125 % / 일.

4. 주의사항

• 제안서 제출 : NaRaJang 전자입찰을 통해 PDF ≤ 300 MB, 제안서와 기술제안서 모두 제출(미제출 시 무효).
• 평가방식 : 기술 90 % + 가격 10 % (기술점수 ≥ 85 % 배점 한도).
• 가격 제안 : 제안가격 ≤ 예정가격(예산) + VAT; 면세 사업자 낙찰 시 VAT 차감 후 계약금액 적용.
• 보안·기밀 : 모든 보안·관리·산출물은 보안서약·확약·비밀유지 계약을 체결하고, 위반 시 부정당업자 등록·위약금(최대 25 %) 및 입찰자격 제한.
• 현장 대응 : 장애·긴급 상황 시 24 시간 비상연락망 유지, 현장 출동 가능한 인력·차량·장비 확보 필요.
• 하도급·공동수급 : 하도급 계획서(하도급 적정성 판단표) 사전 제출·승인, 공동수급 구성원 모두 동일 지역·자격 요건 충족, 공동이행 시 각 사 최소 10 % 출자.
• 청렴계약 : 입찰·낙찰·계약 과정에서 금품·담합·알선·청탁 금지 서약 위반 시 계약 취소·제재(벌금 5 %~ 25 % · 부정당업자 제한).
• 지연·위약 : 계약 이행 지연 시 지체상금 0.125 % / 일 부과, 장애 복구 지연 시 월 정비보수료 10 % · 시간당 1/720 공제.
• 제출 서류 : 소기업·소상공인 확인서·직접생산증명서·신용·재무·이행실적·인력·조직·보안 등 증빙 서류 반드시 첨부(제출 기한 내).
• 지역 제한 : 입찰·계약 모두 광주 소재 업체만 가능(공동수급 대표사도 광주 소재).
• 사업 종료 후 : 최종 산출물(웹 콘텐츠·이미지·프로그램) 저작권·사용권·지식재산권은 재단에 귀속, 외부 복제·제공 금지.

위 내용은 입찰공고·제안요청서(첨부 서식·보안·품질·프로젝트 관리 등) 전체를 요약한 것이며, 실제 제안서 작성 시 세부 항목을 모두 확인하고 충족시켜야 합니다.